Olá!
Caso não esteja de acordo com os valores apresentados no seu distrato, você pode solicitar o suporte da Ouvidoria da matriz V4 Company. Nossa equipe está à disposição para analisar a situação de forma individualizada e esclarecer qualquer dúvida.
É importante esclarecer que, conforme as condições estabelecidas em contrato, o encerramento da prestação de serviços poderá estar sujeito ao cumprimento de aviso prévio de 30 ou 60 dias ou, quando previsto contratualmente, às condições relacionadas à quebra de fidelidade, de acordo com o contrato firmado no momento da contratação.
O aviso prévio não se trata de uma multa por cancelamento, mas de uma condição contratual relacionada ao encerramento da prestação de serviços. Como o serviço envolve planejamento, alocação de profissionais e custos operacionais, esse período permite a organização adequada da operação e a realocação da equipe responsável pelo projeto.
Ainda assim, entendemos que cada situação pode ter suas particularidades. Por isso, estamos à disposição para avaliar o seu caso de forma individualizada, esclarecer os valores apresentados e buscar a melhor solução possível.
Para falar com a nossa Ouvidoria, entre em contato por um dos canais:
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Nossa Central de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Estamos à disposição para ouvir você e esclarecer qualquer questão relacionada ao seu distrato.
Conte conosco!
