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Atualizado em: 26/05/2023

Tag: Não consigo acessar minha conta
Tag: Dificuldade de cancelamento

Olá!

Sentimos muito pelo inconveniente e queremos ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.

Para que possamos entender o seu caso e direcioná-lo adequadamente, entre em contato com a nossa Ouvidoria por um dos canais abaixo:

WhatsApp: https://wa.me/5551982042685
Telefone: 0800 608 6249
E-mail: [email protected]

Nossa Central de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

Nossa equipe estará à disposição para ouvir você, analisar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.

Conte conosco!

Outras perguntas frequentes

Não encontrei o SAC da V4 / quero falar com atendente / quero registrar uma reclamação para a V4 matriz

Olá! Para falar com o nosso time de Ouvidoria, você pode entrar em contato por um dos canais abaixo: WhatsApp: https://wa.me/5551982042685 Telefone: 0800 608 6249 E-mail: [email protected] Nossa Central de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Estamos à disposição para ouvir você, entender sua situação e buscar a melhor solução para o seu caso. Fale conosco!

Mal atendimento no SACDemora no atendimentoHorário de atendimentoNão atende

Saiba mais

Não consigo cancelar o meu contrato

Olá! Caso esteja enfrentando qualquer dificuldade para solicitar o cancelamento do seu contrato conosco, estamos à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato com a nossa Ouvidoria por um dos canais abaixo: WhatsApp: https://wa.me/5551982042685 Telefone: 0800 608 6249 E-mail: [email protected] Nossa Central de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Importante: a solicitação de cancelamento também pode ser realizada diretamente com a equipe responsável pelo seu atendimento, por meio do grupo de WhatsApp, ou formalizada pelo e-mail da Ouvidoria: [email protected]. Estamos à disposição para ouvir você, entender sua situação e auxiliar na resolução de qualquer dificuldade relacionada ao seu contrato. Fale conosco!

Cancelamento de contratoDificuldade de cancelamento

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Não concordo com a cobrança do aviso prévio / multa

Olá! Caso não esteja de acordo com os valores apresentados no seu distrato, você pode solicitar o suporte da Ouvidoria da matriz V4 Company. Nossa equipe está à disposição para analisar a situação de forma individualizada e esclarecer qualquer dúvida. É importante esclarecer que, conforme as condições estabelecidas em contrato, o encerramento da prestação de serviços poderá estar sujeito ao cumprimento de aviso prévio de 30 ou 60 dias ou, quando previsto contratualmente, às condições relacionadas à quebra de fidelidade, de acordo com o contrato firmado no momento da contratação. O aviso prévio não se trata de uma multa por cancelamento, mas de uma condição contratual relacionada ao encerramento da prestação de serviços. Como o serviço envolve planejamento, alocação de profissionais e custos operacionais, esse período permite a organização adequada da operação e a realocação da equipe responsável pelo projeto. Ainda assim, entendemos que cada situação pode ter suas particularidades. Por isso, estamos à disposição para avaliar o seu caso de forma individualizada, esclarecer os valores apresentados e buscar a melhor solução possível. Para falar com a nossa Ouvidoria, entre em contato por um dos canais: WhatsApp: https://wa.me/5551982042685 Telefone: 0800 608 6249 E-mail: [email protected] Nossa Central de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Estamos à disposição para ouvir você e esclarecer qualquer questão relacionada ao seu distrato. Conte conosco!

Multa por cancelamentoMulta abusiva para cancelamento

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Comprei um curso da V4 Company e estou com problemas

Olá! Sentimos muito pelo inconveniente. Estamos à disposição para ajudar. Caso esteja enfrentando dificuldades de acesso a cursos, materiais faltantes, solicitações de estorno ou qualquer outra demanda relacionada aos nossos produtos digitais, entre em contato com a nossa Ouvidoria por um dos canais abaixo: WhatsApp: https://wa.me/5551982042685 Telefone: 0800 608 6249 E-mail: [email protected] Nossa equipe irá analisar a sua solicitação e buscar a melhor solução para o seu caso, com o máximo de agilidade possível. Nossa Central de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Estamos à disposição para ouvir você e auxiliar na resolução da sua demanda. Conte conosco!

Não consigo acessar área do alunoNão consigo acessar minha conta

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