De forma alguma.  Algumas análises bancárias exigem consultas detalhadas.  Mas todos os clientes têm um responsável pelo caso e nenhum atendimento é deixado sem resposta.

Cada etapa do seu caso é tratada por profissionais diferentes. Encaminhamos para garantir que o especialista certo cuide de cada parte do seu atendimento, evitando erros e acelerando o processo.

O trabalho começa a partir do momento em que o contrato é fechado. Desde então, nossa equipe inicia os primeiros passos: análise técnica, protocolo de documentações, preparação das peças jurídicas e abertura interna do processo.  É importante entender que nosso escritório é setorizado, e cada setor possui um prazo interno específico para cumprir suas demandas, sempre dentro de critérios técnicos e de qualidade.  No entanto, essa etapa inicial depende diretamente de você também.  Para que tudo avance com rapidez, precisamos que o cliente:  Envie toda a documentação solicitada;  Responda às confirmações feitas pelo time jurídico;  Forneça dados completos e atualizados.  Quanto mais rápido essas informações chegam, mais rápido conseguimos avançar.  Assim que tudo é enviado e validado, o processo segue para as próximas etapas sem demora.

Nós sempre fazemos a nossa parte dentro dos prazos, preparando petições, análises e estratégias da forma mais rápida e técnica possível.    Porém, existem etapas do processo que não dependem do escritório, e isso pode influenciar no tempo de resultado.  Em muitos casos, ficamos aguardando, por exemplo:  O banco apresentar defesa ou recorrer, o que pode levar semanas.  O juiz analisar o processo e proferir uma decisão, como liminar ou sentença, e cada magistrado possui seu próprio tempo de análise.  Prazos legais obrigatórios, que precisam ser respeitados em qualquer processo judicial.  Essas etapas são normais e fazem parte do andamento jurídico, mas infelizmente não seguem o tempo que gostaríamos.  Mesmo assim, pode ter certeza: seu caso está em andamento e sendo acompanhado de perto.  Sempre que houver qualquer movimentação importante, nossa equipe vai te atualizar imediatamente.

Atendemos de segunda a sexta, das 8h às 18h.  Mensagens enviadas após esse período entram automaticamente na fila de atendimento para o dia seguinte.

Nosso time visa responder em poucos minutos dentro do horário comercial. Entretanto, em momentos de alta demanda, a resposta pode demorar um pouco mais, mas sempre retornamos o mais rápido possível.  Se você enviar mensagem fora do horário, buscaremos retornar logo no primeiro horário útil.   Caso queira, também pode nos acionar pelo nosso Instagram @vradvogados.com.br

Nos finais de semana não há equipe de agendamento ativa, mas você pode enviar sua mensagem normalmente.  Ela será registrada e respondida no primeiro horário da segunda-feira.

Porque cada caso bancário exige informações específicas, para evitar diagnósticos incompletos.  Quanto mais claro for o cenário, mais preciso será o plano de ação apresentado.

 Assim que seus documentos são recebidos, passam por uma análise técnica.   Essa análise pode levar algumas horas, dependendo do volume no dia.   Assim que o especialista finalizar, você recebe um retorno com os próximos passos.

Após entender seu caso, verificamos a disponibilidade do especialista da área e agendamos no melhor horário para você.  Se o pedido for feito fora do horário comercial, o agendamento é confirmado no início do próximo dia útil.