Não recebi a devolução do valor da passagem após 40 dias
Cancelei a passagem já se passou de mais de 40 dias e não obtive a devolução do valor da passagem. Que segundo a vale é de 33 dias para o recebimento.
Não respondida
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Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.6/10.
- Reclamações recebidas
- 193
- Reclamações respondidas
- 96,9%
- Aguardando resposta
- 6
- Reclamações resolvidas
- 63,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 62,1%
- Reclamações avaliadas
- 66
- Nota média do consumidor
- 4,91
- Tempo médio de resposta
- 8 dias e 22 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Vale nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Ruim |
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
| Ago 2026 | Regular |
| Set 2026 | Regular |
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Reclamações
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Realizei o cancelamento de uma passagem do dia 07/09 e ainda não recebi o estorno referente.
Código: *****Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
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CNPJ: 34.088.420/0001-93
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