Qual a reputação de Velocity?

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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

Desempenho de Velocity

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 473 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 95.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
17 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
194 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.77.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 63.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 67% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Exibindo 5 de 192 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Velocity). 

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Reclamações

Cliente solicita congelamento de plano pós-cirurgia e reclama da falta de resposta da empresa.

Estou com uma dificuldade imensa para que a Velocity congele meu plano no pós operatório que fiz. FIz uma cirurgia grande. Es...

Não respondidaHá 8 dias
Aplicativo da Velocity apresenta erros, impedindo cancelamento de aulas e consumindo créditos.

Já é a terceira vez que o aplicativo da Velocity fica apresentando erros e eu não consigo cancelar uma aula e eles consomem m...

Não respondidaHá 9 dias
Impossibilidade de agendar aulas pelo site ou app Beon, afetando planos Global e Beon.

É impossível marcar aulas pelo site ou pelo app. Não consigo agendar aulas pelo Beon, sempre que tento marcar para a próxima ...

Não respondidaHá 10 dias
Dificuldade em agendar aulas após atualização do aplicativo e falta de comunicação da empresa

Empresa bagunçada que só pensa em dinheiro. Primeiro eu tinha um plano longo na filial da Vila Madalena que do dia para noite...

Não respondidaHá 15 dias
Problema com créditos de aula no aplicativo Beon Pass

Fiz uma compra pelo aplicativo do Beon Pass que dava direito a uma aula de yoga no Vidya e mais duas aulas em forma de crédit...

Não respondidaHá 15 dias
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