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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

Desempenho de Velocity

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Esta empresa recebeu 514 reclamações.
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23 reclamações aguardando resposta.
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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 68.6% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 5 dias e 7 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Créditos de academia expirados devido a falhas de comunicação e indisponibilidade de agendamento

Fiz uma reclamação recentemente e fiquei satisfeita com a atenção e reconsideração de restituir meus 5 créditos em virtude de...

Não respondidaHá 8 horas
Créditos de aulas expirados sem uso e valor perdido

Adquiri um pacote de 5 aulas da Studio Velocity pelo valor de R$ 347,00. Utilizei apenas uma aula e, ao acessar meu cadastro ...

Não respondidaHá 8 horas
Não consigo usar experiência teste nem créditos comprados, solicito estorno integral do valor devido à falta de clareza no site.

Fiz uma compra de experiência teste e adicionei 5 créditos extras, mas depois que comprei fui avisado que eu não poderia pass...

Não respondidaHá 12 horas
Péssima Higiene e Manutenção na Unidade Velocity Leblon Compromete Experiência da Aluna

Prezados,Sou aluna da Velocity desde a abertura da marca, em 2017. Ao longo desses anos, acompanhei diferentes fase...

Não respondidaHá 19 horas
Crédito não retornado após cancelamento de aula por motivo de saúde

Olá.Eu tinha uma aula agendada para a unidade de Vitória/ES no dia 06/06/26 no horário de 07:30. Porém acordei com sinto...

Não respondidaHá 2 dias
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