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Reclamações

Estorno de valor não realizado após cancelamento de pacote de aulas pré-inauguração.

Comprei um pacote de 30 aulas na pré venda de inauguração do Studio Velocity Guarujá. A compra foi efetuada no dia 14 de Outu...

RespondidaHá 6 dias
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Impossibilidade de cancelamento do multipass e falta de estorno de valor pago

Assinei o multipass e eles não dão a opção de cancelar. Só solicitando por email. Solicitei, demoraram dias para cancelar e n...

RespondidaHá 6 dias
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Unidade fechada sem aviso no app, resultando em perda de aula e crédito

Fiz uma compra pra uma aula na unidade Itaim na *****, pelo app, deu tdo certo com a compra. Quando eu cheguei no endereço, a...

RespondidaHá 6 dias
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Problema recorrente em compras de créditos pelo aplicativo para conta de menor de idade

Prezados,Abri uma reclamação pois não estava conseguindo fazer compras de créditos pelo aplicativo com meus quatro cartõ...

RespondidaHá 7 dias
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Velocity Leblon: Erro sistêmico de 2021 bloqueia conta e impede agendamento de aulas mesmo após renovação do plano

Em outubro de 2025 entrei em contato, pq a velocity leblon não me responde, pq, por algum erro sistemico, um no-show (JÁ PAGO...

RespondidaHá 8 dias
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