CONVERSÃO DE GÁS
Todos os produtos Venax são fornecidos de fábrica para utilização com gás GLP (botijão ou central de botijões). Caso sua instalação utilize Gás Natural (GN), será necessário realizar a conversão após o recebimento do produto. Importante: para preservar a garantia do produto, siga as orientações abaixo: 1\. Solicite a conversão através de uma assistência técnica credenciada A conversão deve ser realizada por uma assistência técnica autorizada Venax. A realização do serviço por terceiros não credenciados pode acarretar perda da garantia do produto 2\. Sobre o kit de conversão O kit de conversão contém as peças necessárias para adequar o funcionamento do produto ao tipo de gás utilizado em sua residência. É importante adquirir o kit compatível com o modelo do seu produto. 3\. Entenda sobre o serviço O técnico responsável realizará a conversão e efetuará a cobrança da mão de obra. Após a execução do serviço, será fornecida a garantia do serviço prestado. Os custos para a realização da conversão são de total responsabilidade do cliente diretamente com o técnico. 4\. Localize uma assistência técnica credenciada: Acesse o site da Venax, em Central de Atendimentos você encontra a opção "Encontre uma assistência". Filtre por Estado e Cidade para localizar a assistência mais próxima da sua região. Em caso de dúvidas, acione os canais de atendimento localizados no rodapé do site. 5\. Precisa de ajuda para encontrar um técnico? Acesse o site da Venax, em Central de Atendimentos você encontra a opção "Abrir chamado técnico". Preencha o formulario e aguarde um retorno através do e-mail informado. Em caso de dúvidas, acione os canais de atendimento localizados no rodapé do site. 6\. Adquira o kit conversão Para localizar o kit conversão, acesse no menu a categoria “ Peças ”, selecione a categoria e realize a busca do produto por código ou nome do produto. Importante: verifique na descrição da peça a opção "modelos compatíveis", se certificando que a peça selecionada corresponde ao seu modelo de produto. Em caso de maiores dúvidas, acesse: www.venax.com.br ou entre em contato conosco.
