Question 1

CONVERSÃO DE GÁS

Accepted Answer

Todos os produtos Venax são fornecidos de fábrica para utilização com gás GLP botijão ou central de botijões . Caso sua instalação utilize Gás Natural GN , será necessário realizar a conversão após o recebimento do produto. Importante: para preservar a garantia do produto, siga as orientações abaixo: 1\. Solicite a conversão através de uma assistência técnica credenciada A conversão deve ser realizada por uma assistência técnica autorizada Venax. A realização do serviço por terceiros não credenciados pode acarretar perda da garantia do produto 2\. Sobre o kit de conversão O kit de conversão contém as peças necessárias para adequar o funcionamento do produto ao tipo de gás utilizado em sua residência. É importante adquirir o kit compatível com o modelo do seu produto. 3\. Entenda sobre o serviço O técnico responsável realizará a conversão e efetuará a cobrança da mão de obra. Após a execução do serviço, será fornecida a garantia do serviço prestado. Os custos para a realização da conversão são de total responsabilidade do cliente diretamente com o técnico. 4\. Localize uma assistência técnica credenciada: Acesse o site da Venax, em Central de Atendimentos você encontra a opção "Encontre uma assistência". Filtre por Estado e Cidade para localizar a assistência mais próxima da sua região. Em caso de dúvidas, acione os canais de atendimento localizados no rodapé do site. 5\. Precisa de ajuda para encontrar um técnico? Acesse o site da Venax, em Central de Atendimentos você encontra a opção "Abrir chamado técnico". Preencha o formulario e aguarde um retorno através do e-mail informado. Em caso de dúvidas, acione os canais de atendimento localizados no rodapé do site. 6\. Adquira o kit conversão Para localizar o kit conversão, acesse no menu a categoria “

Question 2

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Accepted Answer

A Venax possui uma rede de Assistências Técnicas Autorizadas para a realização de serviços em nossos produtos. Emconte a assistência mais próxima através do nosso Localizador de Assistências Técnicas . https://venax.com.br/localiza-assistencia/ Em caso de dúvidas, acesse www.venax.com.br http://www.venax.com.br ou entre em contato conosco.

Question 3

SEGURANÇA E PREVENÇÃO

Accepted Answer

Como evitar queimaduras e acidentes durante o uso do fogão? Durante e após o uso, algumas partes do fogão podem permanecer quentes. Evite tocar nas superfícies aquecidas e mantenha crianças afastadas do produto enquanto estiver em funcionamento ou quente. Nunca permita que alguém se apoie, sente ou suba na porta do forno, pois o fogão pode tombar e causar acidentes. Para utilizar o produto com segurança, consulte sempre o manual de instruções específico do seu modelo. Para maiores duvidas, acesse: www.venax.com.br http://www.venax.com.br ou entre em contato conosco.

Question 4

LIMPEZA DO FOGÃO A GÁS

Accepted Answer

Sempre desligue o fogão da tomada e feche o registro de gás antes de iniciar a limpeza. Para a limpeza externa , utilize um pano macio ou esponja úmida com sabão neutro, evitando produtos abrasivos, palha de aço, solventes ou produtos químicos. As trempes e queimadores podem ser removidos para facilitar a limpeza da mesa do fogão. Já para a limpeza interna do forno, retire as partes móveis, utilize um pano ou esponja macia úmida e seque imediatamente após a limpeza. Para maiores dúvidas consulte o manual do produto ou entre em contato conosco.

Question 5

LIMPEZA FOGÃO A LENHA

Accepted Answer

Realize periodicamente a limpeza interna do fogão a lenha, removendo resíduos de fuligem acumulados no forno, na fornalha e nos locais de passagem da fumaça. Para as partes esmaltadas, orienta-se utilizar pano macio com sabão neutro e realizar a secagem imediatamente após a limpeza. Também é importante realizar a limpeza da gaveta de cinzas regularmente para manter o bom funcionamento do produto. Para mais informações consulte o manual do produto ou entre em contato conosco

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