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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.8/10.

Desempenho de Via Do Terno

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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 4 dias e 23 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Vendedora não atende e mercadoria não enviada após pagamento

Fiz uma compra de 2 terno com a vendedora Maria Giovana, sendo o pagamento feito e com a entrega em até 4 dias, tempo sufici...

ResolvidoHá 11 dias
Produto não recebido e dificuldade de contato para devolução de valor pago via Pix

Gostaria de obter a devolução do valor que paguei no Pix no valor de R$267,90 em uma calça que comprei 13/05/2026 e até hoje ...

Não resolvidoHá 1 mês
Produtos divergentes e descaso no pós-venda após dificuldade de retorno da Via do Terno

Após toda a dificuldade já enfrentada para obter qualquer retorno da Via do Terno, finalmente recebi os produtos do pedido n*...

ResolvidoHá 1 mês
Via do Terno: Atraso na entrega e abandono no atendimento ao cliente, com falta de retorno em todos os canais de comunicação após compra de ternos.

Realizei a compra de dois ternos junto à empresa Via do Terno, pedido n *****, no valor total de R$ 2.384,10, em 24/05/2026.

Não resolvidoHá 2 meses
Demora no estorno de ternos devolvidos dentro do prazo de 7 dias após recebimento.

No dia 24 de abril, realizei a compra de 3 ternos nessa empresa. Recebi esses ternos no dia 05 de maio, mas 2 desses ter...

ResolvidoHá 2 meses
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