Como cancelar minha passagem?

Cancelamento de Passagem

Você pode cancelar sua passagem com até 3 horas de antecedência do embarque, com retenção de 5% do valor pago, conforme a Resolução ANTT nº 1.922.

📅 O prazo para solicitar o cancelamento é de até 30 dias após a compra.

Caso o prazo tenha expirado, será possível apenas remarcar a passagem, conforme as regras vigentes.

💻 Cancelamento de compras online

Se a compra foi realizada pelo site ou aplicativo, o cancelamento deve ser feito pelo mesmo canal utilizado na compra:

1. Acesse “Minhas Compras” ou “Histórico de Viagens”

2. Selecione a passagem

3. Confirme o cancelamento

📩 Você receberá a confirmação por e-mail em até 24 horas úteis

💳 Prazo de Reembolso

O prazo varia conforme a forma de pagamento:

• Dinheiro ou Débito: até 30 dias (via depósito, transferência ou PIX)

• Cartão de Crédito: o valor pode aparecer na fatura em até 60 dias (dependendo da operadora)

• PIX: devolução na mesma conta utilizada no pagamento

🏢 Compras em agências físicas

Passagens adquiridas presencialmente devem ser canceladas:

• Na própria agência
  ou

• Pela central de atendimento

📞 Canais de Atendimento

Telefone:
0800 770 0050
0800 042 0979 (exclusivo para deficientes auditivos)

WhatsApp:
(11) 4240-2000