Troca, remarcação e cancelamento

✅ Sem taxa

Se a remarcação for solicitada com até 3 horas de antecedência do embarque, não haverá cobrança de taxa.

💰 Diferença de tarifa

• Se a nova passagem tiver valor maior, será necessário pagar a diferença

• Se for menor, será gerado um voucher com crédito para uso em compras futuras

⏰ A partir de 3 horas antes da viagem

Após esse prazo:

• A remarcação poderá ser feita apenas para a mesma linha, seção e sentido

• Poderá haver cobrança de até 20% do valor da tarifa

• O bilhete permanece válido por até 12 meses a partir da emissão

🎟️ Validade dos créditos

Os créditos gerados seguem a validade do bilhete (até 12 meses).

📍 Onde remarcar

A remarcação deve ser feita:

• Em uma de nossas agências
  ou

• Pela central de atendimento

📞 0800 770 0050
📞 0800 042 0979 (exclusivo para deficientes auditivos)
📲 *WhatsApp: (11) 4240-2000

💡 Dica: antes de ir até o terminal, consulte horários e disponibilidade no site.

🔄 Alteração de Trecho

Para alterar o trecho da viagem:

• Compareça a uma agência com mínimo de 3 horas de antecedência

• Apresente documento original com foto (RG, CNH ou Passaporte)

• Leve o bilhete ou voucher

👉 Pode haver cobrança de diferença de tarifa.

👤 Transferência de Passagem

A transferência para outra pessoa deve ser feita:

• Pelo titular da passagem

• Com até 3 horas de antecedência

• Em uma agência

📄 Necessário:

• Documento original com foto de ambos

• Bilhete ou voucher (impresso ou digital)