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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.4/10.

Desempenho de Viação Ouro e Prata

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Esta empresa recebeu 322 reclamações.
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Respondeu 55.6% das reclamações recebidas.
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118 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
115 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.99.
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Dos que avaliaram, 66.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 73% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 15 dias e 6 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações respondidas para Viação Ouro e Prata

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Reclamações

Cliente não obteve estorno de passagem de ônibus após cancelamento e enfrenta descaso da empresa.

No dia 30 de junho realizei a compra da passagem para uma viagem no dia seguinte, mais tive problema e não ia consegui viajar...

RespondidaHá 5 dias
Ônibus com atraso e falta de comunicação com passageiro.

Comprei passagem para as 7:15 horas do dia 20/07 hoje. Partida de Caxias do Sul. Estou aguardando desde às 06:45 HS aqui em ...

RespondidaHá 6 dias
Viagem de cama sem kit conforto, resultando em desconforto e falta de descanso.

Viagem de cama e não entregaram kit conforto. Passei a viagem no frio, sem travesseiro e sem descansar. Pessoal experiência

RespondidaHá 7 dias
Reembolso de passagem de ônibus devido a atraso significativo e descumprimento de horário.

Comprei passagem no dia 01/05/2026:de Pato Branco para São Lourenço do Oeste SC. O horário previsto era 8:10, mas o ônibus at...

RespondidaHá 7 dias
Passagem cara, atendimento péssimo e atraso constante em ônibus rodoviário.

Esperando a uma hora na rodoviária. Passagem cara e atendimento péssimo. E não é a 1 vez! Preferi ir pela empresa por crer q...

RespondidaHá 9 dias
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