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ReputaçãoNão recomendada

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses é 4.2/10.

Desempenho de VIAÇÃO TOTAL

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Respondeu 88.4% das reclamações recebidas.

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Dos que avaliaram, 25.7% voltariam a fazer negócio.

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A empresa resolveu 41% das reclamações recebidas.

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O tempo médio de resposta é 10 dias e 8 horas.

Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Passagem de leito comprada mas viagem realizada em ônibus convencional sem reembolso ou resposta do SAC.

Vi que essa reclamação está recorrente. Comprei passagem de leito, e viajei sentado, em ônibus convencional. Já lido com atra...

Não respondidaHá 8 horas

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Reembolso de passagem de ônibus devido a atraso e troca de serviço não realizado

Comprei uma passagem LEITO CAMA INDIVIDUAL de Barra Funda SP - > Dourados MS para o dia 27/06/2026 as 18h.O onibus...

Não respondidaHá 2 dias

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Reembolso de passagem de ônibus devido a atraso, condições precárias e cobrança indevida para remarcação.

Tudo começou no dia 24/06/2026 quando comprei uma passagem de Barretos até Brasília com embarque marcado para às 11h40. O ôni...

Não respondidaHá 4 dias

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Ônibus Cama Leito substituído por Poltrona Executiva sem estorno do valor pago

Eu e minha compramos passagem para ônibus cama leito e no dia, na hora da viagem nos colocaram num poltrona executiva, eles n...

Não respondidaHá 10 dias

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Cobrança de passagem de ônibus cama e embarque em ônibus executivo sem estorno do valor pago

Comprei a passagem de ônibus cama dia 22 paguei 529 reais na hora no embarque tive que embarcar em um ônibus executivo e nao ...

RespondidaHá 12 dias

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