Minha mãe não recebeu a bagagem extraviada pela Viação Total
Minha mãe realizou uma viagem até o Mato grosso do sul e na volta, a viação total extraviou a bagagem dela, sentido ponta Porã (MS
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 4.3/10.
- Reclamações recebidas
- 457
- Reclamações respondidas
- 99,1%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 35,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 27,1%
- Reclamações avaliadas
- 133
- Nota média do consumidor
- 2,55
- Tempo médio de resposta
- 13 dias e 12 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
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Exibindo 5 de 1181 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa VIAÇÃO TOTAL).
Fiquei sem assistência em Goiânia e ninguém resolveu meu problema de embarque
Comprei uma passagem de Campo Grande para Brasília no dia 23/10, ao chegar em Goiânia foi-nos instruídos a descer do ônibus às 10:
Não respondidaLer reclamação completaPerdi minhas passagens e tive prejuízo por falha da Viação Total
ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO, CONDIÇÕES DE HIGIENE E RESSARCIMENTO DE DANOS MATERIAISbr/br/Prezad
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Reembolso não realizado
Continuo sem receber meu reembolso, desde o final de setembro.
Não respondidaLer reclamação completaMinha mala térmica foi danificada e a viagem teve várias trocas de ônibus
Fiz uma viagem de Araraquara para Belo Horizonte no dia 14/10/26 e nessa viagem danificaram minha mala térmica, rasgaram totalment
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