O que aconteceu
Fiz uma viagem de Araraquara para Belo Horizonte no dia 14/10/26 e nessa viagem danificaram minha mala térmica, rasgaram totalmente o zíper, o ônibus ficou parado mais de uma hora em São Carlos pata troca de peça , depois em outra cidade o ônibus foi trocado e com isso ficamos mais de 2 horas parados!
Como se não bastasse, já em Betim/MG, houve uma nova troca de ônibus. Os passageiros foram colocados em um veículo que apresentava vazamento de líquido no corredor, aparentemente proveniente do banheiro, situação que comprometeu as condições de higiene, segurança e conforto durante o restante da viagem.
Já encaminhei a reclamação para o SAC da empresa mas não me retornaram.
Solicito que a empresa se responsabilize pelo dano causado e apresente uma solução para o ressarcimento ou a substituição da bolsa, além de se manifestar sobre os demais problemas ocorridos durante a viagem.