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ReputaçãoNão recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses é 4.2/10.

Desempenho de VIAÇÃO TOTAL

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Esta empresa recebeu 379 reclamações.
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Respondeu 88.4% das reclamações recebidas.
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42 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
105 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 2.4.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 25.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 41% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 10 dias e 8 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

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Adquiri uma passagem com a VTR Transporte Rodoviário de Passageiros para viagem com destino à Barra Funda. Contudo, logo após...

RespondidaHá 7 dias
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RespondidaHá 12 dias
Viagem com atraso de 4 horas e falta de assistência/informação da empresa.

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RespondidaHá 13 dias
Viagem de ônibus cancelada por falha mecânica e descaso no atendimento ao cliente

Estou há mais de duas semanas sendo enrolado pela empresa em achar uma solução após terem me exposto (e a outros viajantes) a...

RespondidaHá 13 dias
Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento/estorno de passagem de ônibus, com danos à bagagem.

Quero registrar uma reclamação sobre a companhia de ônibus viaje total pois realizei a compra de uma passagem ida e volta de ...

RespondidaHá 13 dias
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