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ReputaçãoNão recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses é 4.9/10.

Desempenho de Viator

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Esta empresa recebeu 46 reclamações.
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Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
21 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.86.
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Dos que avaliaram, 28.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 38.1% das reclamações recebidas.
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Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Divergência entre valor anunciado e cobrado no cartão de crédito em reservas de passeios.

Olá, equipe Viator.Gostaria de solicitar a revisão das cobranças realizadas nas quatro reservas abaixo, pois i...

Não respondidaHá 3 dias
Cobrança indevida e falha no estorno de passeio na Costa Rica

Fiz a compra de dois Tickets para passeio de Rafiting para o dia 28/07 na Costa Rica. Ao inserir os dados do cartão, informar...

RespondidaHá 5 dias
Cancelamento unilateral abusivo e falso motivo de reserva em Machu Picchu pela Viator

Título: Prática abusiva, cancelamento unilateral falso e re-comercialização do mesmo passeio para a mesma data (Viator/TripAd...

RespondidaHá 10 dias
Viator não realiza reembolso após cancelamento de reserva dentro do prazo

Estou registrando esta reclamação porque, apesar de já ter cumprido todas as exigências solicitadas pela Viator, meu reembols...

RespondidaHá 12 dias
Viator recusa reembolso indevidamente para cancelamento feito com 8 dias de antecedência e 2 minutos apos a compra

Comprei o passeio Tequila Express Round Trip by Train (reserva *****) às 21:26, no valor de USD $414,96, com atividade m...

Não resolvidoHá 14 dias
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