Viator

Turismo e Lazer - Agências de viagens

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Desempenho

ReputaçãoNão Recomendada

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 4.9/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 46
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 38,1%
Voltariam a fazer negócio: 28,6%
Reclamações avaliadas: 21
Nota média do consumidor: 3,86
Tempo médio de resposta: 2 dias e 10 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Viator nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ruim" e encerra com "Não recomendada", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Fev 2026	Ruim
Mar 2026	Não recomendada
Abr 2026	Não recomendada
Mai 2026	Não recomendada
Jun 2026	Ruim
Jul 2026	Não recomendada

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Reclamações

Divergência entre valor anunciado e cobrado no cartão de crédito em reservas de passeios.
Olá, equipe Viator.Gostaria de solicitar a revisão das cobranças realizadas nas quatro reservas abaixo, pois identifiquei divergências entre o valor a...
Não respondidaHá 3 dias
Tiraram o meu anuncio de forma arbitraria, dizendo( erroneamente) que meu numero esta desatualizaod
Tiraram o meu anuncio de forma arbitraria, dizendo( erroneamente) que meu numero esta desatualizado
Não respondida30/01/2021
Confirmacao da viator com data errada e sem resposta
Boa tarde! Comprei um passeio em Milao para ver a Santa Ceia no sia 19 de dez de 2017, mas a viator me mandou uma confirmacao para o dia 20, quando na...
Não respondida19/11/2017
Foi vendido bilhete para show+jantar+aula no Tango Portenho e 4 dias antes da data recebo email falando que não tem disponibilidade para a data que comprei.
Comprei bilhete para um show na casa Tango Portenho para o dia 11 de Outubro, hoje, 4 dias antes, recebo email falando que a casa não tem mais essa da...
Não respondida07/11/2017
Transfer St Pancras - Hotel que nunca chegou
Estou extremamente revoltada com o serviço prestado pela empresa City Transfer UK ( adquirido através do site https://*******) que me deixou mais de 2...
Não respondida15/10/2017

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