Qual o passo a passo para a realização das pesquisas?

Como posso encontrar pesquisas? 
As pesquisas estão disponíveis diretamente no app. Clique em "Buscador de pesquisas" e acesse aquelas compatíveis com seu interesse.

Não estou visualizando pesquisas. 
A disponibilidade de pesquisas varia por região, período e perfil de usuário, conforme critérios definidos pelos nossos clientes. Usuários que falham com frequência nas pesquisas podem perder prioridade em novos projetos. Recomendamos ficar atento às notificações e usar o "Buscador de pesquisas" no início de cada mês, quando há mais ofertas.

Após aceitar uma pesquisa, quanto tempo tenho para realizá-la? 
Cada pesquisa tem prazos específicos, como de aceitação, conclusão de treinamento e envio. Esses detalhes estão disponíveis antes do seu aceite na descrição de cada projeto.

As pesquisas têm dias e horários específicos? 
Geralmente, as pesquisas seguem o horário de funcionamento do estabelecimento. Todas as instruções estão no treinamento.

Como funciona o treinamento? 
O treinamento é feito no próprio app, com informações detalhadas e um teste para garantir que você compreendeu tudo.

Reprovei no treinamento, o que devo fazer? 
Se a pesquisa ainda estiver disponível, você poderá recuperá-la no app. Caso contrário, busque novas pesquisas na seção "Buscador de pesquisas".

O que é uma carta de apresentação? 
Para auditorias, será necessário se identificar no estabelecimento com uma carta de apresentação, que explica o objetivo da coleta de informações.

Como habilitar ou desabilitar o rolo da câmera? 
No app, vá em "Meu Perfil" e localize a opção para salvar imagens no rolo da câmera. Habilitar essa função garante o salvamento das fotos coletadas.

Onde vejo o CNPJ do local da pesquisa? 
O CNPJ está disponível no início do questionário, junto às demais informações da loja.

Posso usar o mapa do app para chegar ao local da pesquisa? 
Sim, mas confirme que o nome da rua, numeração e outros detalhes coincidem com o que foi informado. Se houver dúvida, contate o VIDI Conecta.

E se eu não encontrar o local da pesquisa? 
Informe no questionário que o local não foi encontrado e tire fotos da rua e do endereço mais próximo.

Não consigo fazer o check-in. O que devo fazer? 
Verifique sua conexão de internet. Se o problema persistir, reinicie o app e tente novamente. Caso necessário, contate o VIDI Conecta.

Fui barrado na pesquisa. O que devo fazer? 
Informe no questionário o nome do funcionário que barrou  sua visita, o telefone da loja e adicione fotos da fachada e do cupom fiscal, conforme instruído no treinamento.

Minha pesquisa sumiu do app. O que fazer? 
Entre em contato com o VIDI Conecta pelo WhatsApp (11 97058-6144), chat do app ou e-mail ([email protected]).

Perdi a visita que estava em andamento. O que fazer? 
Acione o VIDI Conecta pelo WhatsApp ou chat do app.

E se houver um imprevisto durante a visita? 
Nossa equipe está disponível para ajudar. Contate o VIDI Conecta.

Posso informar a loja sobre algum problema que observei? 
Não. Relate apenas o que é solicitado no questionário, a menos que instruções específicas sejam dadas para falar com o responsável.

O que fazer se o promotor estiver organizando a loja? 
Aguarde o promotor se for um produto ou outro. Evite conflitos dentro da loja. Se a situação se prolongar e a pessoa insistir para você ficar aguardando, entre em contato com o VIDI Conecta.

Meu app fechou durante o preenchimento do questionário. O que fazer? 
Entre em contato com o VIDI Conecta para suporte.

Como envio minha pesquisa? 
Após preenchê-la, clique em "Finalizar Pesquisa". Você pode enviá-la imediatamente ou mais tarde.

Como faço alterações em uma pesquisa já enviada? 
Após o envio da pesquisa preenchida pelo aplicativo VIDI, se houver pendências, a equipe de Qualidade devolverá a pesquisa para correção, permitindo que você inclua fotos ou informações adicionais.