Q: Meu reembolso não foi pago ou está demorando a análise, o que eu faço?

<p style="text-align: justify;" Após o recebimento de todos os documentos pertinentes ao acionamento da cobertura do seguro, a seguradora possui até 30 dias para analisar o caso e dar um parecer sobre o reembolso. O prazo, no entanto, só começa a valer após o recebimento de todos os documentos pedidos nas condições gerais do seguro viagem. </p <p style="text-align: justify;" Pedimos, então, que verifiquem corretamente se toda a documentação foi enviada na hora da abertura do reembolso, pois, somente com ela, é que a seguradora dará sequência no caso. Dúvidas você pode conversar falar através do email <a href="mailto:reembolso@vitalcard.com.br" reembolso@vitalcard.com.br</a ou pelo whatsapp 41 2109-6771</p

Q: O atendimento demora?

<p style="text-align: justify;" Dispomos de uma rede credenciada mundial, na qual possuímos prestadores em diversas cidades do mundo. Em geral, para organizar um atendimento médico é necessário entre 30 e 60 minutos. Entretanto, a prestação de serviços médicos pode variar de acordo com a disponibilidade do dia, local e horário; podendo, então, aumentar o tempo de espera. Dessa forma, recomendamos que em caso de emergência médica, o segurado vá até o hospital ou clínica mais próxima e receba o atendimento para depois pedir o reembolso do atendimento médico prestado.</p

Q: O médico do seguro fala português?

<p style="text-align: justify;" Geralmente não. Para garantir a prescrição válida de medicamentos e que todo o atendimento médico ocorra de acordo com as normas da legislação local; os atendimentos médicos são realizados com um prestador local. Sendo assim, não é possível garantir atendimento médico em português no exterior. </p

Q: O que o Seguro Viagem VITAL CARD cobre?

O Seguro Viagem possui diversas coberturas, sendo elas relacionadas a sua bagagem ou até mesmo sua saúde. O seguro Vital Card conta com o total de 19 coberturas e mais 7 serviços assistenciais exclusivos, todas projetadas para lhe trazer a maior tranquilidade possível durante a viagem.

Q: Coberturas de bagagem

O seguro Vital Card conta com duas coberturas exclusivas para bagagem: Despesas por atraso de bagagem e perda de bagagem, bem como auxílio na localização da bagagem, oferecido pela nossa central de assistências, sem nenhum custo adicional. Todos os planos do seguro Vital Card têm essas coberturas, e você poderá notar que, as coberturas se encaixam perfeitamente, trazendo conforto todo tempo para os nossos viajantes. Vamos explicar cada uma das coberturas para que você possa identificar como elas poderão lhe amparar durante a viagem.

Q: Auxílio na localização de bagagem

Você chegou no seu destino, mas a bagagem não, e agora? Simples, se você usufruir do seguro viagem Vital Card, ligue para nossa central de atendimento e eles irão lhe orientar como prosseguir da melhor maneira, e sabe qual é a melhor parte? Você não precisa ligar de hora em hora para a companhia aérea perguntando se já localizaram a bagagem. Nossa central de atendimento estará fazendo isso por você. A central também manterá contato com você durante todo o processo, lhe mantendo tranquilo e informado.

Q: Despesas por atraso de bagagem

Você chegou no destino, mas sua bagagem não? Caso esse atraso seja superior a 6 seis horas, você terá direito a cobertura de Atraso de bagagem. Essa cobertura visa reembolsar até 300 conforme a moeda do plano , para compra de itens emergenciais de primeira necessidade conheça mais sobre isto nas Condições Especiais do seguro . Isso é bom demais, não é?

Q: Perda de bagagem

Se sua bagagem for extraviada, o seguro viagem Vital Card irá lhe reembolsar, de forma complementar à companhia aérea o valor de até 1.000 conforme a moeda do plano, sendo US$ 25/Kg, R$ 60/Kg ou €25/Kg . É importante lembrar que para que a cobertura seja válida, é necessário que: O risco coberto tenha ocorrido após a entrega da bagagem à empresa transportadora e antes que o segurado Vital Card pudesse resgatá-la, ao final da viagem ou trecho da viagem segurada; O segurado tenha feito a reclamação oficial à empresa transportadora e preenchido informe de irregularidade antes de deixar o local de desembarque; A empresa transportadora tenha atestado a perda total do s volume s reclamado s ; O segurado viaje na condição de passageiro de avião de linha aérea regular, trem, embarcação ou ônibus licenciado por autoridade competente, para o transporte de passageiros, mediante cobrança de tarifa de transporte e emissão de tíquete de bagagem.

Q: Coberturas para despesas médicas, hospitalares e odontológicas

Essas com certeza são as coberturas mais pesquisadas no momento da escolha do seguro viagem, e por esse motivo, consideramos elas as principais coberturas do seguro viagem. Em todos os planos de seguro viagem do Vital Card as coberturas de assistências médicas foram projetadas com base em estudos do Vital Card, com dados estruturados há mais de 20 anos. As coberturas dessas despesas visam abranger acidentes ou doenças, para atendimentos de urgência ou emergência, que venham a acontecer durante o período de vigência do seguro conheça mais sobre isto nas Condições Especiais do seguro .

Q: Você sabe quanto custa um atendimento médico no exterior?

Esse é um assunto delicado, é muito fácil de encontrarmos diversas informações na internet, lá é citado que os custos dos atendimentos no exterior são altíssimos e essa é a mais pura verdade. A “diária” em uma internação em um hospital é bem superior a diária de um hotel 5 estrelas. Em diversos casos, as contas hospitalares geradas no exterior facilmente ultrapassam dezenas de milhares de dólares. Com certeza não valerá a pena ser autoconfiante, o seguro viagem será a melhor forma de trazer tranquilidade e também economia na viagem. Você não quer gastar milhares de dólares em internamento médico, não é? Com o seguro viagem Vital Card, caso isso venha a ocorrer, os custos serão subsidiados por nós desde que por riscos cobertos , até o valor da cobertura contratada.

Question 1

Meu reembolso não foi pago ou está demorando a análise, o que eu faço?

Accepted Answer

<p style="text-align: justify;" Após o recebimento de todos os documentos pertinentes ao acionamento da cobertura do seguro, a seguradora possui até 30 dias para analisar o caso e dar um parecer sobre o reembolso. O prazo, no entanto, só começa a valer após o recebimento de todos os documentos pedidos nas condições gerais do seguro viagem. </p <p style="text-align: justify;" Pedimos, então, que verifiquem corretamente se toda a documentação foi enviada na hora da abertura do reembolso, pois, somente com ela, é que a seguradora dará sequência no caso. Dúvidas você pode conversar falar através do email <a href="mailto:reembolso@vitalcard.com.br" reembolso@vitalcard.com.br</a ou pelo whatsapp 41 2109-6771</p

Question 2

O atendimento demora?

Accepted Answer

<p style="text-align: justify;" Dispomos de uma rede credenciada mundial, na qual possuímos prestadores em diversas cidades do mundo. Em geral, para organizar um atendimento médico é necessário entre 30 e 60 minutos. Entretanto, a prestação de serviços médicos pode variar de acordo com a disponibilidade do dia, local e horário; podendo, então, aumentar o tempo de espera. Dessa forma, recomendamos que em caso de emergência médica, o segurado vá até o hospital ou clínica mais próxima e receba o atendimento para depois pedir o reembolso do atendimento médico prestado.</p

Question 3

O médico do seguro fala português?

Accepted Answer

<p style="text-align: justify;" Geralmente não. Para garantir a prescrição válida de medicamentos e que todo o atendimento médico ocorra de acordo com as normas da legislação local; os atendimentos médicos são realizados com um prestador local. Sendo assim, não é possível garantir atendimento médico em português no exterior. </p

Question 4

O que o Seguro Viagem VITAL CARD cobre?

Accepted Answer

O Seguro Viagem possui diversas coberturas, sendo elas relacionadas a sua bagagem ou até mesmo sua saúde. O seguro Vital Card conta com o total de 19 coberturas e mais 7 serviços assistenciais exclusivos, todas projetadas para lhe trazer a maior tranquilidade possível durante a viagem.

Question 5

Coberturas de bagagem

Accepted Answer

O seguro Vital Card conta com duas coberturas exclusivas para bagagem: Despesas por atraso de bagagem e perda de bagagem, bem como auxílio na localização da bagagem, oferecido pela nossa central de assistências, sem nenhum custo adicional. Todos os planos do seguro Vital Card têm essas coberturas, e você poderá notar que, as coberturas se encaixam perfeitamente, trazendo conforto todo tempo para os nossos viajantes. Vamos explicar cada uma das coberturas para que você possa identificar como elas poderão lhe amparar durante a viagem.

Question 6

Auxílio na localização de bagagem

Accepted Answer

Você chegou no seu destino, mas a bagagem não, e agora? Simples, se você usufruir do seguro viagem Vital Card, ligue para nossa central de atendimento e eles irão lhe orientar como prosseguir da melhor maneira, e sabe qual é a melhor parte? Você não precisa ligar de hora em hora para a companhia aérea perguntando se já localizaram a bagagem. Nossa central de atendimento estará fazendo isso por você. A central também manterá contato com você durante todo o processo, lhe mantendo tranquilo e informado.

Question 7

Despesas por atraso de bagagem

Accepted Answer

Você chegou no destino, mas sua bagagem não? Caso esse atraso seja superior a 6 seis horas, você terá direito a cobertura de Atraso de bagagem. Essa cobertura visa reembolsar até 300 conforme a moeda do plano , para compra de itens emergenciais de primeira necessidade conheça mais sobre isto nas Condições Especiais do seguro . Isso é bom demais, não é?

Question 8

Perda de bagagem

Accepted Answer

Se sua bagagem for extraviada, o seguro viagem Vital Card irá lhe reembolsar, de forma complementar à companhia aérea o valor de até 1.000 conforme a moeda do plano, sendo US$ 25/Kg, R$ 60/Kg ou €25/Kg . É importante lembrar que para que a cobertura seja válida, é necessário que: O risco coberto tenha ocorrido após a entrega da bagagem à empresa transportadora e antes que o segurado Vital Card pudesse resgatá-la, ao final da viagem ou trecho da viagem segurada; O segurado tenha feito a reclamação oficial à empresa transportadora e preenchido informe de irregularidade antes de deixar o local de desembarque; A empresa transportadora tenha atestado a perda total do s volume s reclamado s ; O segurado viaje na condição de passageiro de avião de linha aérea regular, trem, embarcação ou ônibus licenciado por autoridade competente, para o transporte de passageiros, mediante cobrança de tarifa de transporte e emissão de tíquete de bagagem.

Question 9

Coberturas para despesas médicas, hospitalares e odontológicas

Accepted Answer

Essas com certeza são as coberturas mais pesquisadas no momento da escolha do seguro viagem, e por esse motivo, consideramos elas as principais coberturas do seguro viagem. Em todos os planos de seguro viagem do Vital Card as coberturas de assistências médicas foram projetadas com base em estudos do Vital Card, com dados estruturados há mais de 20 anos. As coberturas dessas despesas visam abranger acidentes ou doenças, para atendimentos de urgência ou emergência, que venham a acontecer durante o período de vigência do seguro conheça mais sobre isto nas Condições Especiais do seguro .

Question 10

Você sabe quanto custa um atendimento médico no exterior?

Accepted Answer

Esse é um assunto delicado, é muito fácil de encontrarmos diversas informações na internet, lá é citado que os custos dos atendimentos no exterior são altíssimos e essa é a mais pura verdade. A “diária” em uma internação em um hospital é bem superior a diária de um hotel 5 estrelas. Em diversos casos, as contas hospitalares geradas no exterior facilmente ultrapassam dezenas de milhares de dólares. Com certeza não valerá a pena ser autoconfiante, o seguro viagem será a melhor forma de trazer tranquilidade e também economia na viagem. Você não quer gastar milhares de dólares em internamento médico, não é? Com o seguro viagem Vital Card, caso isso venha a ocorrer, os custos serão subsidiados por nós desde que por riscos cobertos , até o valor da cobertura contratada.

Vital Card - Schultz

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Vital Card - Schultz

Perguntas frequentes (FAQ)

Meu reembolso não foi pago ou está demorando a análise, o que eu faço?

O atendimento demora?

O médico do seguro fala português?

O que o Seguro Viagem VITAL CARD cobre?

Coberturas de bagagem

Auxílio na localização de bagagem

Despesas por atraso de bagagem

Perda de bagagem

Coberturas para despesas médicas, hospitalares e odontológicas

Você sabe quanto custa um atendimento médico no exterior?

Fique por dentro das novidades no blog

Chegou a hora: confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em agosto!

Chega de perrengue: o que muda na compra de ingressos e na experiência em shows

A votação do Prêmio Reclame AQUI 2026 já começou! Tudo o que você precisa saber para votar e reconhecer as empresas confiáveis

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra