Quando decorreram os prazos de garantia e quando a solicitação não faz parte da garantia como nos itens seguintes:                                                                                                                                                              • O morador ou o condomínio executarem nas unidades ou nas áreas comuns obras, serviços, reparos, alterações estruturais e de alvenarias, modificações de elétrica e/ou de hidráulica, expansão, ampliação de cargas, substituições de peças, agressões a áreas impermeabilizadas, uso de produtos inadequados, mau uso das instalações e de materiais componentes da obra;                                                • Deixar de serem realizadas manutenções ou realizarem manutenções negligentes e outros procedimentos incompatíveis com a conservação dos equipamentos e da obra, sem autorização expressa da construtora; houver danos por mau uso ou desrespeito aos limites admissíveis de sobrecarga; os proprietários não permitirem o acesso de profissionais para proceder a vistoria ou serviços; não tiverem sido tomadas providências anteriormente recomendadas em vistoria técnica, por parte do proprietário ou do condomínio.

A conclusão da obra acontece na data prevista no Instrumento Particular de Promessa de Venda e Compra assinado entre as partes, com tolerância legal de atraso por 180 dias. O documento que atesta a conclusão da obra é o Habite-se (permissão para que o imóvel possa ser habitado) emitido pela Prefeitura Municipal.

O Vitta Mais é um programa que oferece aos clientes da Vitta Residencial a oportunidade de personalizar o apartamento. A equipe de arquitetos entra em contato com o cliente para agendar o atendimento exclusivo em que são mostrados os acabamentos padrão e opções para personalização, como, porcelanato, revestimento, bancadas em granito, entre outros. Caso o cliente tenha interesse em fazer as alterações em sua unidade, é feito um contrato com facilidades de pagamento até a entrega das chaves, de forma que, no ato da entrega do apartamento, o cliente o receberá personalizado e com o Vitta Mais quitado. A personalização poderá ser contratada até o início da alvenaria na obra, prazo de encerramento do programa.

Para empreendimentos que ainda não foram entregues as correções são feitas a partir do INCC (índice nacional de construção civil que mede os valores de insumos utilizados na obra). Após entrega do empreendimento os valores são corrigidos pelo IGPM + 1% que é um indicador inflacionário sobre preços de mercado quanto a alugueis, energia e telefonia. Essas taxas sofrem influência de indicadores e no dólar para seu cálculo.

No caso de compra de imóveis na planta o IPTU começam a vigorar a partir do momento que o condomínio é instalado. Para os imóveis prontos a partir da data em que as chaves estão aptas para ser entregues ao cliente.