Posso cancelar uma compra?

A Vólus funciona como meio de pagamento, por isso não conseguimos cancelar ou estornar compras realizadas no cartão. Esse processo só pode ser feito pelo estabelecimento onde a compra foi realizada.

Se você desistiu da compra ou teve algum problema com o produto ou serviço, o ideal é entrar em contato diretamente com a loja ou empresa e solicitar o estorno. Caso eles precisem de alguma informação sobre a autorização da compra, nossa equipe pode ajudar pelo e-mail [email protected]

Se apareceu no extrato uma compra que você não reconhece, vale também confirmar antes com pessoas próximas se alguém utilizou seu cartão e acabou não avisando.

Se ainda restar alguma dúvida, nosso atendimento está à disposição para ajudar você.