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Qual a reputação de Vólus?

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Desempenho de Vólus

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Esta empresa recebeu 57 reclamações.
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24 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.13.
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Dos que avaliaram, 58.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 50% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 1 dia e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/08/2025 a 31/07/2026

Recebi meu cartão. Como faço para desbloquear?

Desbloqueio de cartão
Dificuldade para desbloqueio do cartão

Antes de começar a usar seu cartão, você precisará concluir seu cadastro e fazer a ativação do seu cartão no app da Vólus, conforme o passo a passo a seguir:

1) Primeiro você precisará baixar o app "Vólus" na sua loja de aplicativos (Google Play ou App Store).

2) Quando já tiver instalado o app, abra o aplicativo e clique no **botão "Continuar".

3)** Em seguida, informe seu CPF, depois selecione o documento de identificação. Logo após, inicie o escaneamento do seu documento. 

4) O próximo passo será o escaneamento facial, em seguida seus dados serão validados. Neste momento será solicitado que você crie uma senha de acesso ao app (diferente da senha que usará para compras).

5) Preencha com cuidado todas as informações solicitadas para concluir seu cadastro dentro do app.

6) Depois que seu cadastro for concluído, você poderá entrar no app clicando no botão "Login", e informar seu CPF e a senha de acesso que você escolheu. 

7) Ao acessar sua conta, o cartão a ser desbloqueado estará visível, basta clicar no botão “Vincular”. Em seguida, digite o número do cartão, validade e CVV. Clique em “Vincular” e seu cartão já estará ativo para uso.

Obs.: Lembre-se de sempre informar ao estabelecimento que está pagando com um cartão de crédito, ok? Só será possível realizar compras com valores que estejam disponíveis no seu saldo e que se enquadrem na categoria que você possui.

Publicado em 3 de fevereiro de 2026.

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