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🎓 PARA ALUNOS | Como peço reembolso ou cancelamento do curso que comprei?

Atualizado em: 21/10/2026

Tag: Reembolso de valor pago
Tag: Reembolso de pagamento
Tag: Reembolso não efetuado
Tag: Cancelamento da conta
Tag: Dificuldade de cancelamento
Tag: Estorno do valor pago

A compra do curso foi feita com a equipe responsável por ele (o produtor), e não com a WAID. A WAID é a plataforma de tecnologia onde o curso fica hospedado e não recebe nenhum valor das compras dos alunos. Quem decide sobre cancelamento e reembolso é a equipe do curso.

Para pedir o cancelamento ou o reembolso:

Entre em contato com o suporte do curso, pelo canal informado no momento da compra ou dentro da área de membros.
Se a compra foi feita por uma plataforma de pagamento (como Hotmart, Kiwify ou Eduzz), você também pode fazer o pedido diretamente por ela.
Se o pagamento foi no cartão de crédito, você também pode solicitar o reembolso diretamente à operadora do cartão, sem depender da aprovação do produtor.

Se não conseguir falar com a equipe do curso, preencha o nosso formulário de ajuda e retornaremos em até 2 dias úteis: https://ops.waid.io/reclame-aqui

Outras perguntas frequentes

🚀 PARA PRODUTORES | Sou cliente da WAID e preciso de ajuda. Qual o canal de suporte?

O canal de atendimento depende do assunto. SUPORTE TÉCNICO (dúvidas de uso, configuração e erros na plataforma) Acesse a sua plataforma e faça login. 2\. Clique no botão roxo, no canto esquerdo da tela. Escreva a sua dúvida e o nosso suporte vai te atender. ASSUNTOS COMERCIAIS E FINANCEIROS (plano, cobrança, contrato e cancelamento) 1\. Acesse a sua plataforma e faça login. 2\. Clique em Portal do Cliente. 3\. Lá você encontra o número do seu gerente de contas. Fale com ele sobre o seu assunto. NÃO CONSEGUE ACESSAR A SUA PLATAFORMA? Abra uma solicitação pelo nosso formulário de ajuda e responderemos em até 2 dias úteis: https://ops.waid.io/reclame-aqui

Demora no atendimentoAssistência técnica indisponível

Saiba mais

🚀 PARA PRODUTORES | Minha assinatura foi cobrada no valor integral, e não mensal. Por quê?

A forma de cobrança depende do plano e do tipo de pagamento escolhidos na contratação. Esses dados estão no seu contrato. Se a cobrança não corresponde ao que você contratou, fale com o seu gerente de contas: Acesse a sua plataforma e faça login. Clique em Portal do Cliente. Lá você encontra o número do seu gerente de contas. Informe a ele o valor e a data da cobrança, para a nossa equipe analisar o seu caso. Não consegue acessar a sua plataforma? Abra uma solicitação pelo nosso formulário de ajuda e responderemos em até 2 dias úteis: https://ops.waid.io/reclame-aqui

Cobrança indevidaCarta de créditoRecorrência de problemas

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🚀 PARA PRODUTORES | Quero cancelar minha assinatura da WAID. Como faço?

O cancelamento é feito com o seu gerente de contas: Acesse a sua plataforma e faça login. Clique em Portal do Cliente. Lá você encontra o número do seu gerente de contas. Fale com ele e informe que deseja cancelar. As condições de cancelamento, como aviso prévio e multa, seguem o contrato da sua assinatura. O seu gerente de contas te explica como elas se aplicam ao seu caso. Antes de cancelar, recomendamos avisar os seus alunos sobre como fica o acesso aos cursos depois do cancelamento. Não consegue acessar a sua plataforma? Abra uma solicitação pelo nosso formulário de ajuda e responderemos em até 2 dias úteis: https://ops.waid.io/reclame-aqui

Cancelamento da contaEncerramento de conta

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🎓 PARA ALUNOS | A WAID é responsável pelo curso que comprei?

Não. A WAID é a plataforma de tecnologia que o produtor do curso usa para hospedar as aulas e a área de membros. Quem cria o conteúdo, vende o curso, libera e encerra o acesso de cada aluno e decide sobre reembolso é a equipe do curso. A WAID não recebe nenhum valor das compras dos alunos. Para dúvidas sobre o conteúdo, acesso, certificado ou pagamento, fale com o suporte do curso. Se não conseguir contato, preencha o nosso formulário de ajuda e retornaremos em até 2 dias úteis: https://ops.waid.io/reclame-aqui

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🚀 PARA PRODUTORES | Quero cancelar minha assinatura da WAID. Como faço?

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