Para acessar busque em seu e-mail uma mensagem em nome da Hotmart, o e-mail chega com o seguinte título: “Seu acesso ao curso ‘XXX’ chegou!”. Depois basta seguir as instruções de acesso que constam nesse e-mail. Caso não encontre em sua caixa de entrada procure também na lixeira ou spam. Mas se mesmo assim não encontrar seu acesso, ficaremos felizes em te ajudar através do e-mail [email protected]

Para solicitar um reembolso é preciso estar dentro do prazo de garantia estabelecido, que são de 7 dias contados a partir da data de compra. Caso a sua compra ainda esteja dentro do prazo de garantia dos 7 dias, basta solicitar o cancelamento e reembolso da compra apenas enviando um e-mail para: [email protected] com o título ‘REEMBOLSO’. Em caso de compras feitas com cartão de crédito, lembre-se que a administradora do cartão tem 3 formas de fazer o reembolso: 1\. A operadora de cartão devolve os valores já pagos na forma de crédito na sua fatura e não cobra as demais parcelas. 2\. A operadora devolve o valor TOTAL da compra na forma de crédito na sua fatura e mantém a cobrança das demais parcelas (os valores da devolução e da cobrança se anulam). 3\. A operadora de cartão adianta a cobranças de todas as parcelas na sua fatura e devolve o valor total da compra.

Alguns dos nossos treinamento seguem o plano de assinatura anual, o qual é configurado para renovar automaticamente a cada ano, ao menos que você decida cancelar a assinatura. Sempre nos certificamos de avisar antecipadamente aos alunos sobre a renovação próxima da assinatura, para que você tenha tempo suficiente para avaliar se deseja continuar com a assinatura ou não. Entendemos que as necessidades dos alunos podem mudar ao longo do tempo, e estamos aqui para apoiá-lo. Caso você tenha alguma reclamação ou dúvida em relação ao treinamento ou à renovação da assinatura, nossa equipe estará pronta para ajudar.  Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva com o treinamento por isso poderá nos acionar via e-mail [email protected]