COMO ACIONAR A GARANTIA

Se o seu produto apresentou algum defeito dentro do período de garantia, siga os passos abaixo:

1️⃣ TENHA EM MÃOS

• Número da nota fiscal (obrigatório para análise).

• Vídeo ou fotos do defeito (ajuda na avaliação rápida).

2️⃣ ENTRE EM CONTATO

• Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp ou (11) 5524-2882
  ▪ Nome completo e telefone.
  ▪ Número do pedido ou nota fiscal.
  ▪ Descrição detalhada do problema.

3️⃣ AGUARDE A NOSSA ANÁLISE

• Nossa equipe verificará se o caso se enquadra na garantia e orientará sobre os próximos passos

**
📌 OBSERVAÇÕES IMPORTANTES SOBRE A GARANTIA:**

✅ TODOS OS PRODUTOS
A garantia de todos os produtos são de 6 meses, já incluso o prazo legal de 3 meses de garantia.

Os Clientes que comprarem no site oficial www.xtracer.com.br ou em nossa loja física, receberão como benefício a Garantia Estendida apenas para os produtos "Cadeiras" conforme mencionado na página de cada produto e também como descrito abaixo.

✅ CADEIRA GAMER

A partir do dia 21 de Junho de 2022, as Cadeiras compradas no Site e Loja Física terão o benefício (conforme mencionado acima) de 03 Anos de garantia para estrutura metálica interna e 01 Ano para demais componentes, já incluso o prazo legal de 3 meses de garantia. Compras feitas antes desta data tem Garantia Vigente de 6 meses para o produto completo.

✅ CADEIRA OFFICE

Para as Cadeiras Office o benefício oferecido (conforme mencionado acima) é de 01 à 4 anos conforme especificado na página de cada produto, já incluso o prazo legal de 3 meses de garantia.

✅ MESAS, TAPETES, PEÇAS E ACESSÓRIOS

Mesas, Tapetes, Peças e Acessórios possuem 6 meses de garantia, já incluso o prazo legal de 3 meses de garantia.

Dúvidas? Fale conosco! Estamos aqui para ajudar. 😊