TROCAS POR DEFEITO

O mundo não é perfeito, né? Problemas podem acontecer, mas estaremos prontos para te ajudar!

• Nossos produtos têm garantia de lei de 90 dias, contados a partir do recebimento, e cobrimos problemas na armação e lente. Não cobrimos o mau uso pelo consumidor;
  

• Caso ocorra algo dentro do prazo, entre em contato conosco para analisarmos a situação e, confirmado o defeito, seguirmos com a troca completa do modelo ou envio de peças avulsas. Quanto a este último detalhe, algumas observações:

1º: apesar de não vendermos os acessórios separadamente, podemos ter unidades (lentes e armações/hastes) em nosso CD. Cores mediante disponibilidade;

2º: ao receber as peças, o próprio cliente pode fazer a troca ou, se preferir, levar à uma ótica de confiança;

IMPORTANTE: reiteremos o que foi informado no início do tópico e não faremos a troca de itens mau usados. A nossa análise é completa e, portanto, solicitaremos fotos e o relato detalhado do ocorrido durante todo o processo.

Agora, e se os problemas ocorrerem após a garantia? A gente também vai te ajudar! Saiba que nosso atendimento nunca te deixará na mão, por isso, já temos parcerias fechadas e diversas ofertas para te auxiliar da melhor forma possível.

A Yopp sempre estará de braços abertos para qualquer sugestão ou críticas construtivas. #VaideYopp