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Qual a reputação de Zap Gráfica?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.7/10.
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Desempenho de Zap Gráfica

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 275 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 4 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 140 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.2.
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Dos que avaliaram, 74.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 80.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Entenda como calculamos a reputação

Recebi material em desacordo. O que fazer?

O cliente deverá realizar o chamado via site. 
Seguindo o seguinte passo a passo: 

• Realize o seu login
• Clique em “Solicite uma análise” na parte superior do site
• Clique no botão “+ solicitar controle de qualidade” 
• Preencha os campos seguindo as orientações e envie a análise. 

Importante:

  • Solicitações de análise serão conferidas apenas em dias úteis e em horário comercial (Segunda à Sexta de 8h às 18h).

  • O prazo de solicitação de qualquer análise será aceito apenas depois do recebimento do produto e 07 dias após retirada do produto em nossas bases.

Última atualização em 15 de dezembro de 2023.

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