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Perguntas frequentes (FAQ)
Tem telefone para contato?
Para maior comodidade e praticidade nosso atendimento é realizado exclusivamente pela aba ‘Ajuda’ do App, basta registrar sua solicitação e …
Saiba maisQual o prazo de retorno para solicitações abertas na aba ‘Ajuda’?
O prazo de retorno de atendimento é de 24h úteis. O atendimento funciona de segunda a sexta das 9h às 18h, exceto em feriados.
Saiba maisÉ seguro comprar pela ZAX?
Sim, é super seguro. Todos os fornecedores presentes no app são verificados pela nossa equipe comercial e seu dinheiro só é repassado depois…
Saiba maisQual o prazo para o estorno?
Para transferências bancárias o prazo de estorno é de 1 a 2 dias úteis, estornos no cartão de crédito o comprovante estará liberado em até 2…
Saiba maisComo acompanhar meu pedido?
Para acompanhar seu pedido, é bem simples. É só clicar em 'minha conta' e depois em 'minhas compras' e escolher o número do pedido que você …
Saiba maisSomos a ZAX!
Somos a ZAX, uma plataforma que nasceu em 2019 da necessidade de antecipar soluções para a vida de milhões de pessoas que fornecem, revendem…
Saiba maisQuero cancelar um pedido, o que fazer?
Para você conseguir cancelar um pedido, é necessário que ele ainda não tenha sido enviado. Basta seguir as orientações abaixo: \- Acesse a a…
Saiba maisCaso meu pedido não seja enviado, o que acontece?
Seu dinheiro fica seguro com a ZAX até que o fornecedor envie seu pedido. Se por qualquer motivo não for possível despachar a sua mercadoria…
Saiba maisQual prazo de envio das lojas?
O prazo de envio, após a confirmação de pagamento é de 2 dias úteis. O prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete escolhida e a r…
Saiba maisEstou com problemas no meu pedido, o que eu faço?
Caso tenha qualquer dúvida ou problema com o pedido é só registrar uma solicitação na aba ‘Ajuda’ relatando o ocorrido, em até 24h úteis a e…
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