Para maior comodidade e praticidade nosso atendimento é realizado exclusivamente pela aba ‘Ajuda’ do App, basta registrar sua solicitação e em 24h úteis a equipe de atendimento irá te responder.

O prazo de retorno de atendimento é de 24h úteis. O atendimento funciona de segunda a sexta das 9h às 18h, exceto em feriados.

Sim, é super seguro. Todos os fornecedores presentes no app são verificados pela nossa equipe comercial e seu dinheiro só é repassado depois do pedido enviado. Para conhecer o nosso trabalho, além de navegar pelo app, você pode acessar nossas redes sociais, para conhecer nossos parceiros, depoimento de nossos clientes e como iniciamos. Instagram: @zax\_atacado Tik Tok: ZAX - Compra e Venda no Atacado

Para transferências bancárias o prazo de estorno é de 1 a 2 dias úteis, estornos no cartão de crédito o comprovante estará liberado em até 2 dias úteis, o valor irá aparecer em até duas faturas, a depender da data de fechamento e administradora do seu cartão.

Para acompanhar seu pedido, é bem simples. É só clicar em 'minha conta' e depois em 'minhas compras' e escolher o número do pedido que você deseja acompanhar, nesta página mostramos o status do seu pedido e quando ele for enviado, você poderá rastreá-lo até que receba em sua casa.

Somos a ZAX, uma plataforma que nasceu em 2019 da necessidade de antecipar soluções para a vida de milhões de pessoas que fornecem, revendem e consomem, confiando no potencial gigante que existe no mercado brasileiro. Intermediar negócios para nós vai muito além de um modelo de operação. É ter a tecnologia como aliada na resolução de problemas, formando o maior e mais completo Market Place do Brasil, impulsionando pessoas e negócios a evoluírem dia após dia em direção ao futuro melhor. Os fornecedores presentes no app da ZAX disponibilizam produtos com preço para venda no atacado e varejo.

Para você conseguir cancelar um pedido, é necessário que ele ainda não tenha sido enviado. Basta seguir as orientações abaixo: \- Acesse a aba ‘Ajuda’, clique em ‘Solicitar Ajuda’, depois em ‘Problemas com a minha compra’; \- Selecione a entrega que deseja; \- Escolha a opção 'Quero cancelar meu pedido' e siga com a próxima orientação para estorno. É rápido, fácil e seguro. 🙂

Seu dinheiro fica seguro com a ZAX até que o fornecedor envie seu pedido. Se por qualquer motivo não for possível despachar a sua mercadoria, é só você solicitar o cancelamento dentro da aba ‘Ajuda’.

O prazo de envio, após a confirmação de pagamento é de 2 dias úteis. O prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete escolhida e a região.

Caso tenha qualquer dúvida ou problema com o pedido é só registrar uma solicitação na aba ‘Ajuda’ relatando o ocorrido, em até 24h úteis a equipe de atendimento retornará e irá te auxiliar em todo o procedimento até a resolução do problema.