Qual a reputação de Zema - Loja Online?

Regular

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

Desempenho de Zema - Loja Online

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.

Esta empresa recebeu 770 reclamações.

Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.

Respondeu 97.8% das reclamações recebidas.

Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta

Há 11 reclamações aguardando resposta.

Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.

Há 367 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.61.

Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.

Dos que avaliaram, 48.4% voltariam a fazer negócio.

Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.

A empresa resolveu 86.5% das reclamações recebidas.

Ícone de relógio para tempo médio de resposta.

O tempo médio de resposta é 17 dias e 19 horas.

Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Entenda como calculamos a reputação

Está com problemas com Zema - Loja Online?

‌

Todas as reclamações sobre Atraso na entrega para Zema - Loja Online
Exibindo 5 de 391 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Zema - Loja Online).

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Atraso na entrega de mercadoria após confirmação de pagamento via Pix e falha na comunicação da empresa.

Fiz uma compra na loja online dia 15/07/26, realizei o pagamento via Pix. Hoje já é dia 23/07, 8 dias depois do pagamento e a...

Não respondidaHá 4 dias

‌

Ler reclamação completa

Atraso na entrega de produto comprado em 10/07/2026, com previsão inicial de 5 dias úteis e estendida para 31/07/2026.

Fiz uma compra no dia 10/07/2026, me informaram que era 5 dias úteis para entrega. Fiz o pagamento e eles demoraram 4 dias út...

ResolvidoHá 10 dias

‌

Ler reclamação completa

Atraso na emissão de Nota Fiscal e entrega de produto comprado online

Fiz uma compra no site zema, no ato da compra estava especificado que o produto p retirar na loja é de 10 dias úteis, por iss...

ResolvidoHá 13 dias

‌

Ler reclamação completa

TV não entregue no prazo combinado e impossibilidade de consulta de nota fiscal e rastreio

Fiz uma compra de uma TV para ver as finais da Copa, e o prazo de entrega combinado seria hoje, 13/07. Até hoje não consigo ...

Não respondidaHá 14 dias

‌

Ler reclamação completa

Demora na entrega e falta de atualização do status do ***** Zema

Fiz uma compra pelo site zema, eles não respeitam o tempo de entrega , demoram muito para entregar. O site não tem atualizaçã...

Não respondidaHá 17 dias

‌

Ler reclamação completa

1 de 79