Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 85.7% das reclamações

Zema - Loja Online é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.2/10.

Reclamações recebidas
597
Reclamações respondidas
95,1%
Aguardando resposta
25
Reclamações resolvidas
85,7%
Voltariam a fazer negócio
55%
Reclamações avaliadas
274
Nota média do consumidor
5,33
Tempo médio de resposta
17 dias e 3 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Zema - Loja Online nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mar 2026Boa
Abr 2026Boa
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Regular
Ago 2026Boa

O que dizem sobre Zema - Loja Online

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

13,7%
Eletrodomésticos

Problemas

12,61%
Atraso na entrega

Produtos

4,38%
Lavadora de roupas e Tanquinho

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Uma marca com mais de 100 anos de dedicação, compromisso e tradição, que desde a sua fundação inova e surpreende. Essa é a família, o Grupo Zema. Pra você, por você, Zema!

CNPJ: 26.404.731/0263-14

Está no Reclame AQUI há 10 anos

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Qual a posição no ranking?

Trigésimo quarto lugar.

Em Melhor empresa na categoria Varejo Online - E-commerce em geral.