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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

Desempenho de Zema - Loja Online

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Esta empresa recebeu 770 reclamações.
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Respondeu 97.8% das reclamações recebidas.
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11 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
367 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.61.
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Dos que avaliaram, 48.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 86.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 17 dias e 19 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

MERCADORIA NÃO ENTREGUE - SEM SOLUÇÃO

Fiz a compra de uma máquina de lavar pelo site Casas Bahia onde a loja parceira é a Zema, tentei ligar várias vezes e para me...

Não respondidaHá 3 dias
Atraso na entrega e demora no estorno do valor pago por tanquinho

Prezados,Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Zema.Realizei a compra de um ...

Não respondidaHá 3 dias
Aguardando pagamento

Fiz uma compra na Zema online com meu cartão brasilcard o pagamento já foi aprovado na operadora do cartão e na loja aparece ...

Não respondidaHá 4 dias
Atraso na entrega de mercadoria após confirmação de pagamento via Pix e falha na comunicação da empresa.

Fiz uma compra na loja online dia 15/07/26, realizei o pagamento via Pix. Hoje já é dia 23/07, 8 dias depois do pagamento e a...

Não respondidaHá 4 dias
Cancelamento de pedido de TV e solicitação de estorno do valor pago.

Fiz uma compra pelo site da Zema na data 20/07/2026 as 6:53 de uma tv de 24p no valor de 802,27 dividido em 4x,cancelaram meu...

Não respondidaHá 6 dias
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