Qual a reputação de Zema - Loja Online?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

Desempenho de Zema - Loja Online

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Esta empresa recebeu 770 reclamações.
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A empresa resolveu 86.5% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 17 dias e 19 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Todas as reclamações sobre Produto com defeito para Zema - Loja Online

Exibindo 4 de 251 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Zema - Loja Online). 

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Reclamações

ja faz mAis de 10 dias que prometeram troca e nunca mais me respondem

tanquinho com vazamento

Não respondidaHá 10 dias
Produto com peças faltando e atraso na entrega após troca, sem informações de rastreio e sem resposta do atendimento.

Fiz uma compra na zema.com e o produto veio faltando muitas peças, depois de muito tentar conseguir falar com a loja e pedi t...

Não respondidaHá 12 dias
Fogão com pé quebrado e atendimento ineficiente da loja

Comprei um fogão, o mesmo veio com o pé quebrado, já tentei contato com a loja várias vezes, e o atendente encerra atendiment...

RespondidaHá 1 mês
Colchão afundou com 8 meses de uso, loja e fabricante se recusam a resolver o problema.

Fiz uma compra na loja Zema de Lagoa Santa - MG de um colchão Ortobom Robust. Depois de 8 meses de uso praticamente o colchão...

Não respondidaHá 1 mês
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