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367 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
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A empresa resolveu 86.5% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 17 dias e 19 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações respondidas para Zema - Loja Online

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Reclamações

Ausencia de informação sobre notas fiscal e entrega de mercadoria.

Efetuamos uma compra no site no dia 01/07/2026, de um guarda roupa, numero pedido. *****.A nota fiscal foi emitida em 07...

RespondidaHá 13 dias
Pagamento via Pix não reconhecido e status do pedido parado

Fiz a compra de um fogão e efetuei o pagamento via pix. Até o momento o status do meu pedido não teve atualização. Entrei em ...

RespondidaHá 14 dias
Compra de liquidificador não recebido, mas parcela já cobrada na fatura

Dia 24/06/2026 fiz uma compra de um.liquificador só que não recebi meu produto aí já colocaram a parcela dessa compra no fech...

RespondidaHá 14 dias
Compra aprovada há 16 dias, prazo de entrega descumprido e Zema sem solução

Realizei a compra de 60 cadeiras poltrona e 15 mesas (linha Mor Bela Vista) pelo Televendas da Zema no dia 24/06/2026, *****,...

RespondidaHá 17 dias
Produto não entregue e falta de contato da empresa após compra

fiz uma compra no dia 03/06/2026 na loja e até hoje o produto não chegou e não estou obtendo resposta alguma sobre o dia que ...

RespondidaHá 20 dias
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