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Desempenho de Zema - Loja Online

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Esta empresa recebeu 853 reclamações.
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371 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
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Dos que avaliaram, 47.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 87% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 17 dias.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Péssimo atendimento e impossibilidade de cancelamento de pedido na Zema.com

Fiz uma compra na Zema.com e depois resolvi cancelar porque eu não quero fogão com mesa esmaltada, tentei fazer o cancelament...

RespondidaHá 10 dias
Dificuldade de Contato e Rastreamento de Pedido, Impossibilidade de Cancelamento e Entrega Não Realizada.

Fiz uma compra pelo site e estou tendo dificuldades para contatar a empresa. Não consigo rastrear o produto, no site antes fa...

RespondidaHá 11 dias
Entrega Incompleta - Cama Entregue, Falta Guarda-Roupa - Pedido *****

Fiz uma compra número do pedido ***** Cama foi entregue falta o guarda roupaPreciso de uma solução urgente

RespondidaHá 13 dias
Atraso na entrega e falta de suporte.

Fiz uma compra no site da empresa que estava com a previsão de chegada de seis dias úteis. Hoje já é o sétimo dia, a loja não...

RespondidaHá 14 dias
Cancelamento

Fiz uma compra nessa loja online onde a forma de pagamento ficou errada ,era para ser parcelado em 4x e passou em 1 x o númer...

RespondidaHá 17 dias
1 de 507
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