Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da ZERANDO O CHILE



Perguntas Frequentes
Por que escolher a Zerando o Chile?

Somos uma agência de passeios, transfer e seguro viagem para Santiago e Atacama - Chile. Temos passeios na modalidade compartilhada e privativa, e aqui vão alguns motivos para você escolher a gente na sua próxima viagem 🥰 Time de especialistas prontos para preparar o melhor roteiro de passeios para você Mais de 200 mil experiências realizadas Passeios com itinerários exclusivos Atendimento durante a viagem especializado Benefícios em casa de câmbio e restaurantes Brindes exclusivos 3 Certificados de Excelência e mais de 1800 avaliações positivas no TripAdvisor

Como reservar seus passeios

Ao entrar em contato com nosso time de atendimento, vamos entender suas necessidades e montar o melhor roteiro para você. Vamos indicar, dentro das opções do nosso portfólio de passeios, as que se encaixam melhor para seu estilo de viagem e preferências. Após você decidir fechar passeios com a gente, disponibilizamos as formas de pagamento e o formulário de reserva. Com formulário de reserva preenchido e com o comprovante de pagamento, realizamos a reserva que vai gerar um link pro nosso sistema. Nesse link você visualiza os termos e condições do contrato, e também vê todos seus passeios contratados. É pelo link que você também saberá qual o seu guia e horário exato de saída dos passeios contratados durante a sua viagem.

Brindes

Todos os nossos viajantes recebem brindes, e a quantidade de brindes corresponde a quantidade de passeios comprados! 1 passeio Manual do viajante + Desconto Esim 2 passeios Manual do viajante + Desconto Esim 3 passeios Manual do viajante + Desconto Esim 4 passeios Manual do viajante + Desconto Esim + Alfajor + Caneca  5 passeios Manual do viajante + Desconto Esim + Alfajor + Caneca + Chaveiro 6 passeios Manual do viajante + Desconto Esim + Alfajor + Caneca + Chaveiro + Bolsa Os brindes precisam ser retirados na nossa agência em Santiago, mediante agendamento, horário comercial.

Nossas formas de pagamento

Para adquirir seus passeios em Santiago e Atacama, você tem algumas opções de pagamento: . PAGAMENTOS PASSEIOS - SANTIAGO: .  RESERVA DE 1 PASSEIO:  Para concretizar sua reserva precisa ser pago 100% no ato da reserva . RESERVA DE 2 OU MAIS PASSEIOS: Para concretizar sua reserva, solicitamos uma entrada de 50% do valor total. .  PAGAMENTO RESERVA: \- Transferência Bancária ou PIX \- Cartão de crédito pela plataforma Asaas: . Até 6x sem juros \- Acréscimo de 20% (até 9x sem juros de parcelamento) \- Acréscimo de 25% (até 12x sem juros de parcelamento) . ATENÇÃO AO PAGAMENTO DO 50% RESTANTES: \- Via pix ou cartão até 48h antes do primeiro tour \- Via pesos em espécie na nossa agência em Las Condes até 1 dia antes do primeiro tour, mediante agendamento \- Via pesos em transferência wise para conta corrente, até 3 dias antes do primeiro passeio . PRECISAM DE PAGAMENTO 100% NO ATO DA RESERVA  \- Transfer IN/OUT  \- Wineday  \- Amor\&Pasta - ticket não reembolsável e não reagendável  \- Passeios modalidade Privado  . ⚠️ O TICKET AMOR Y PASTA NÃO É REEMBOLSÁVEL E NEM REAGENDADO ⚠️ TODOS OS PASSEIOS DEVEM ESTAR QUITADOS ANTES DO PRIMEIRO PASSEIO ⚠️Em caso de estorno de pagamento em cartão, o acréscimo da plataforma não é reembolsado ⚠️ Antes de reservar seus passeios, confira se sua hospedagem está na nossa zona de busca

Nossa política de cancelamento

Política de Cancelamento. Cancelamentos são reembolsáveis, desde que sejam feitos dentro do prazo e das condições dos Termos Legais. No geral pode fazer alteração sem multa até 48h antes do tour. ⚠️ Exceções para as que precisam de 7 dias de antecedência: \- Winedays  . ⚠️ Exceções não reembolsáveis ou alteráveis: -Amor y Pasta . ⚠️ Exceções que não é possível reembolso do ticket quando o mesmo já tiver sido emitido, emitidos geralmente com 7 dias de antecedência : \- Vinícolas, Safari, Termas, Hoppon, Isla Negra  . Fora dessas condições, será cobrado 100% do valor do tour, bem como no caso de não comparecimento ao tour. . ⚠️ ️ Caso o passeio seja cancelado por fechamento de estrada, condições climáticas, não formação de grupo etc., indicamos outros que tenham vaga ou alteração da data, ou reembolsamos o valor ⚠️O tempo de processamento do nosso reembolso é de 3 dias úteis em baixa temporada (outubro a maio) e 5 dias úteis em alta temporada (junho a setembro).

Não encontrou respostas para seu problema?

Tente os canais de atendimento de ZERANDO O CHILE
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar