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Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Cliente não consegue alterar pedido de óculos de grau na promoção e é obrigado a cancelar, perdendo a oferta e tendo prejuízo financeiro.

Fiz a compra do produto na promoção, no entanto, precisei fazer uma alteração no pedido. DETALHE: COMPREI NA PROMOÇÃO! D...

ResolvidoHá 5 dias
Lentes de óculos descascando e com buracos após um ano e meio de uso, indicando baixa qualidade.

Fiz uma compra ha 1 ano e meio e as lentes já estão todas com buracos e descascando, baixissima qualidade, isso nunca me acon...

ResolvidoHá 12 dias
Demora na entrega de óculos e falha na comunicação com o cliente

Tive uma experiência negativa com o atendimento ao cliente e com a experiência como usuário da Zerezes recentemente. Fiz a co...

ResolvidoHá 15 dias
Troca e demora no envio.

Realizei uma compra na Zerezes e, quando o óculos chegou, identifiquei alguns arranhões na armação. No dia seguinte ao recebi...

ResolvidoHá 18 dias
Demora na confecção e montagem de lentes para óculos comprados em loja física.

Comprei na loja física de Perdizes no dia 04/07, a armação mais cara, e até agora não teve movimentação no site. Já comprei ó...

ResolvidoHá 18 dias
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