Qual a reputação de Zinzane?

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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.4/10.

Desempenho de Zinzane

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Esta empresa recebeu 293 reclamações.
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Respondeu 82.9% das reclamações recebidas.
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45 reclamações aguardando resposta.
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101 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.82.
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Dos que avaliaram, 52.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 74.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 21 dias e 5 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações não respondidas para Zinzane

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Reclamações

Loja recusa troca de presente, alegando norma absurda e desrespeitando o Código do Consumidor.

Fiz uma compra de dois presentes em 12/06. No dia seguinte, 13/06, menos de 24 hs voltei à loja para eu mesma trocar pq havia...

Não respondidaHá 14 horas
Impossibilidade de cancelamento de cartão Zinzane e falta de informação sobre anuidade

Estou tentando cancelar meu cartão Zinzane desde abril, pois quando me ofereceram não informaram sobre o valor pago de anuida...

Não respondidaHá 2 dias
Produto não entregue e cancelamento não processado

Fiz uma compra na semana do Dia das Mães, que nunca chegou. Solicitei cancelamento, a solicitação nunca andou. Resumo: estou ...

Não respondidaHá 3 dias
Cobrança de anuidade em cartão de loja após promessa de desconto

Me ofereceram um cartão da loja, pois com ele teria um desconto. Pra minha surpresa, à cada fatura é cobrado uma anuidade de ...

Não respondidaHá 3 dias
Cobrança de anuidade indevida no cartão Zinzane e falha no atendimento ao cliente.

Fiz um cartão Zinzane e a vendedora garantiu que não teria de pagar anuidade ou qualquer taxa. Dicidi minha compra em seis ve...

Não respondidaHá 3 dias
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