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Fiz a devolução e não recebi o dinheiro de volta
Fiz uma compra de uma calça no site, porém ficou grande, fiz a devolução e solicitei o reembolso. Aguardei todo o processo e finalmente recebi um e-m...
Não respondida
Ler reclamação completaZinzane é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
A empresa tem menos de 50% das reclamações respondidas.
- Reclamações recebidas
- 227
- Reclamações respondidas
- 30%
- Aguardando resposta
- 118
- Reclamações resolvidas
- dado não disponível
- Voltariam a fazer negócio
- dado não disponível
- Reclamações avaliadas
- 71
- Nota média do consumidor
- dado não disponível
- Tempo médio de resposta
- 12 dias e 17 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Zinzane nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Ruim |
| Jul 2026 | Não recomendada |
| Ago 2026 | Não recomendada |
| Set 2026 | Não recomendada |
| Out 2026 | Não recomendada |
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O que dizem sobre Zinzane
Reclamações
Comprei um conjunto e a blusa rasgou na primeira vez de uso
Comprei um conjunto na loja do shopping Jundiaí Na primeira vez q fui usar antes mesmo de realizar a primeira lavagem A blusa rasgou como um pano velh...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi uma das blusas compradas e quero meu dinheiro de volta
Fiz uma compra pelo site de quatro produtos, três blusas e um macacão e uma das blusas ainda foi entregue e até o momento não tive nenhum retorno da e...
Não respondidaLer reclamação completaRecebi 1 top faixa em vez de 2 e a Zinzane não me responde
Comprei 2 top faixa, recebi somente 1, já tentei falar com a zinzane pelo WhatsApp e pelo e-mail e não consigo.
Não respondidaLer reclamação completaFui cobrada por seguro não contratado e quero reembolso
Não fui informada sobre seguro e veio cobrança na minha fatura. Quero reembolso e parem de me cobrar. Fui na loja do Venâncio e achei estranho ela faz...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
58,85%
Moda Feminina
Problemas
33,11%
Produto não recebido
Produtos
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Vestidos
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A Zinzane nasceu em 2002, no Rio de Janeiro, na charmosa Babilônia Feira Hype. Atualmente, contamos com nosso site e mais de 170 lojas por todo o País.
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