Cobrança de parcelas após devolução de compra
Fiz uma compra no dia 10/05/2026.Pedi a devolução e no dia 29/5/2026 foi concluida, só que continuao pagando as parcelas no cartão zinzane e não cance... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRuimAções
Resolve 60.0% das reclamações
Zinzane é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.2/10.
- Reclamações recebidas
- 208
- Reclamações respondidas
- 58,2%
- Aguardando resposta
- 87
- Reclamações resolvidas
- 60%
- Voltariam a fazer negócio
- 45,5%
- Reclamações avaliadas
- 55
- Nota média do consumidor
- 4,5
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 17 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Zinzane nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Ruim |
| Jul 2026 | Ruim |
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O que dizem sobre Zinzane
Reclamações
Cobrança indevida de anuidade no cartão da loja Zinzane
Fiz uma compra em março 26 na loja zinzane do shopping mooca, fiz o cartão de crédito e dividi em 10x, atendente me disse que eu não seria cobrado anu... Clique para ver mais.
Não respondidaQualidade Calça e Blusa Estampada Tigre Marrom
Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade das peças recém-adquiridas na loja Zinzane, Unidade Catarina, destacando o conjunto Aladim Es... Clique para ver mais.
Não respondidaCalça descosturou no primeiro dia de uso e loja exige análise de 30 dias
Fiz a compra de uma calça na loja e a mesma descusturou no mesmo dia, no primeiro dia de uso. Voltando a loja em apenas 5 dias, a mesma precisa ir par... Clique para ver mais.
Não respondidaRecebendo emails de notas fiscais que não tem nada a ver comigo.
Recebendo emails de notas fiscais que não tem nada a ver comigo. Agora tenho de receber email toda vez que alguem que cadastrou errado fizer compra? É... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
59,83%
Moda Feminina
Problemas
32,71%
Produto não recebido
Produtos
40,53%
Vestidos
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A Zinzane nasceu em 2002, no Rio de Janeiro, na charmosa Babilônia Feira Hype. Atualmente, contamos com nosso site e mais de 170 lojas por todo o País.
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