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Qual a reputação de Zippi?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.8/10.

Desempenho de Zippi

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1041 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
1 reclamação aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
399 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.95.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 66.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 78.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Como funciona a taxa de serviço?

O que é a taxa de serviço da Zippi?

A Zippi te dá um limite de crédito que você pode usar pra fazer pagamentos via Pix e ajudar a rodar o seu negócio mas, sempre que você usa esse limite, tem uma taxa de serviço. Essa taxa é como o custo pelo uso do crédito e é calculada levando em conta diversos fatores relacionados ao seu perfil.

Sempre que houver qualquer mudança nesse valor, você é avisado por meio dos Canais de Relacionamento e também pode checar na sua fatura e aplicativo, beleza?

Quanto é essa taxa?

A taxa é uma porcentagem do valor que você usou no Pix. Por exemplo, se você fizer um Pix com seu limite, vai ter uma taxa que começa a partir de 4%. É tipo uma ajuda que a Zippi cobra pra te dar esse crédito na mão.

Exemplo simples de cálculo da sua taxa de serviço:

A taxa é uma porcentagem fixa aplicada sobre cada valor que você usa do seu crédito. Vamos imaginar:

  • Você faz 4 Pix no mês, sendo um por semana, cada um no valor de R$1.000,00, totalizando R$4.000,00 de uso no mês.

  • Vamos assumir que sua taxa é de 6,5% por cada Pix.

Nesse caso, a conta funciona assim:

  • Para cada Pix de R$1.000,00, o valor da taxa será R$65,00 (6,5% de R$1.000,00).

  • Como foram 4 Pix iguais no mês, o total de taxas será R$65,00 x 4 = R$260,00.

Atenção ao erro comum: Um engano que muita gente comete é achar que a taxa de 6,5% deve ser multiplicada pelo número de vezes que você usou o crédito. Isso não está certo! A taxa é calculada individualmente para cada Pix que você faz. Portanto, não multiplique a porcentagem pelo número de Pix, e sim o valor da taxa final de cada um.

Por que essa taxa existe?

É esse valor que ajuda a Zippi a continuar funcionando e oferecendo crédito rápido e fácil pra você crescer. É como o preço de ter essa praticidade.

Onde eu vejo as taxas?

Você pode conferir todos os detalhes no site da Zippi, lá nos Termos e Condições, em seu app, na área “Sua evolução” ou na sua fatura**.** Assim, dá pra saber exatamente como tudo funciona.

Tem dúvidas ou precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo chat do app ou pelo zap: 55 11 9 5667-8227. Lembre-se de que nosso atendimento é 100% digital, e por isso, não conseguimos atender ligações. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09h às 18h.

Última atualização em 11 de abril de 2025.

Respondemos sua dúvida?

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