Question 1

Como entrar em contato com a Zippi?

Accepted Answer

Precisa falar com a gente? Na Zippi, o atendimento é totalmente digital! 🚀 Veja como você pode entrar em contato com a gente: No App: se você já é nosso cliente, pode mandar sua dúvida pelo chat do app. Estamos lá prontos pra te ajudar! WhatsApp: prefere mandar uma mensagem? Nosso zap oficial é o 55 11 9 5667-8227. Chama a gente lá! Redes Sociais: também estamos no Instagram! Dá uma olhada e segue a gente em vaizippi https://www.instagram.com/vaizippi/ para novidades e mais informações. Mas ó, como nosso atendimento é 100% digital, não realizamos atendimentos por ligações telefônicas. Nosso time está disponível de segunda a sexta, das 09h às 18h, prontos para te atender da melhor maneira possível. Tem dúvidas ou precisa de ajuda? Entre em contato conosco pelo chat do app ou pelo zap: 55 11 9 5667-8227. Lembre-se de que nosso atendimento é 100% digital, e por isso, não conseguimos atender ligações. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09h às 18h.

Question 2

Posso pagar mensalmente?

Accepted Answer

Nossa fatura é semanal, e no momento não conseguimos alterar esse formato. 👍 Vou te explicar o porquê é assim, vem comigo: A Zippi é ideal pra quem trabalha por conta própria e ganha picadinho, todo dia ou toda semana. Por isso, pensamos no seu Zippi de forma simples! Ele tem f echamento toda segunda , e você recebe a fatura até o fim do dia — com vencimento na quarta . Dessa forma, fica fácil controlar os gastos e liberar o limite rapidinho! 😎 Tem dúvidas ou precisa de ajuda? Entre em contato conosco pelo chat do app ou pelo zap: 55 11 9 5667-8227. Lembre-se de que nosso atendimento é 100% digital, e por isso, não conseguimos atender ligações. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09h às 18h.

Question 3

Posso parcelar a minha fatura semanal?

Accepted Answer

A opção de parcelamento aparece lá na tela de pagamento, logo abaixo do botão de copiar código pix. Você vai encontrar o botão como “Renegociar dívida”. Quando você clica em “Renegociar dívida”, você consegue visualizar o valor a ser pago de entrada e número de parcelas disponíveis para parcelamento. ⚠️ Importante alinharmos que, aqui na Zippi, o parcelamento funciona somente de forma semanal, as faturas vencem automaticamente toda quarta-feira e a entrada precisa ser paga no dia da renegociação. ⚠️⚠️ Não encontrei a opção de renegociar a dívida no meu app, o que eu faço? Se essa opção não estiver aparecendo pra você, é porque no momento, não rola parcelar sua fatura. ​ O parcelamento não é uma prática recorrente aqui na Zippi, a ideia é te ajudar no giro do caixa, por esse motivo sempre orientamos o pagamento do saldo total em aberto. Assim você já libera seu limite e pode utilizar novamente. Uma dica: o uso do giro e o pagamento em dia podem te ajudar no momento da análise de aumento de limite, sabia? Não temos um prazo específico para liberar o parcelamento porque ele não é uma prática do funcionamento do nosso produto, como a gente te contou. Nós sempre estamos atentos aos cadastros dos nossos clientes para que, se existe algum tipo de condição especial disponível, a gente consiga disponibilizar pra você. Caso essa opção ficar disponível em sua conta nós vamos te avisar via zap, e-mail ou SMS, só ficar de olho nesses canais! Tem dúvidas ou precisa de ajuda? Entre em contato conosco pelo chat do app ou pelo zap: 55 11 9 5667-8227. Lembre-se de que nosso atendimento é 100% digital, e por isso, não conseguimos atender ligações. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09h às 18h.

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