Question 1

Dúvidas sobre pagamentos

Accepted Answer

O aluguel compromete o limite do meu cartão? O pagamento do aluguel é realizado de forma recorrente no cartão de crédito, com cobrança mensal. Nos aluguéis, não há parcelamento, pois o pagamento é feito mensalmente em recorrência. Por isso, não há comprometimento do limite do cartão pelo valor total do plano contratado, ou seja, pela soma de todos os meses. Antes da entrega do equipamento, o valor da mensalidade pode ficar apenas pré-reservado no cartão . A cobrança efetiva ocorre somente quando o equipamento é entregue ao cliente. Essa pré-reserva serve para validar a forma de pagamento e garantir a continuidade do processo de contratação. Por que minha fatura apresenta cobrança acima do valor do aluguel? Na primeira mensalidade, é debitado também o valor do frete de entrega. Isso é informado com total transparência na contratação e por e-mail. Nos meses seguintes, será cobrada apenas o valor da mensalidade do seu aluguel. Como evitar a cobrança da próxima mensalidade? Para evitar a cobrança da mensalidade do mês subsequente, o cliente deverá solicitar o cancelamento com 5 cinco dias de antecedência em relação ao próximo pagamento. Caso o cancelamento seja solicitado sem observar esse prazo, a ZiYou realizará a cobrança automática da mensalidade do mês vigente e do mês subsequente. Lembrando que caso o cancelamento seja realizado antes de completar o período mínimo contratado, será devido à ZiYou o equivalente a 50% do valor das mensalidades restantes do plano contratado, além da cobrança do frete de retirada, cujo valor é o mesmo do frete de entrega apresentado no momento do aluguel e informado no resumo do pedido. Após o término do período contratado, o frete de retirada será isento, e o seu aluguel continuará ativo pelo mesmo valor.

Question 2

Dúvidas sobre garantia

Accepted Answer

Comprei o equipamento, ele possui garantia? Sim. Você receberá o termo e as demais informações sobre a garantia no seu e-mail cadastrado, com início de vigência após a emissão da nota fiscal. Equipamentos Novos : Garantia de até 5 anos contra defeitos de fabricação, 180 dias para itens relacionados a pintura, eixos e rolamentos e 90 dias para Peças plásticas, Correias, Correntes, Cabo de aço, estofados, acabamentos de espuma, manoplas emborrachadas, painéis e demais partes. Equipamentos Semi-novos ZiYou: Garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação e mau funcionamento, você receberá o certificado de garantia do produto. Atenção: o equipamento seminovo pode conter marcas de uso. Equipamentos Semi-novos de outras marcas: Garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação e mau funcionamento, você receberá o certificado de garantia do produto. Atenção: o equipamento seminovo pode conter marcas de uso.

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Dúvidas sobre pagamentos

Dúvidas sobre garantia

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