Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Zona Criativa



Perguntas Frequentes
Como ser um revendedor?

Nós temos um site para vendas de pessoa Jurídica.  No site você tem acesso a nossa tabela de preços, produtos e pode realizar os seus pedidos. Para isso, você antes, deve solicitar o seu acesso, Login e senha, no próprio site. Link do site para revendedores: http://www.b2bzonacriativa.com.br/#/

Onde encontrar as lojas da Zonacriativa

SÃO PAULOZONA LESTE:LOJA ZONACRIATIVA SHOPPING PENHA   Rua Doutor João Ribeiro, 304 – Loja 1211 Bairro: Penha de FrançaSão Paulo - SPCEP: 03634-010Fone: (11) 2095-5660Wats: (11) 942414903LOJA ZONACRIATIVA SHOPPING TATUAPÉRua Domingos Agostin, 91 - Loja 220 - Piso MetrôBairro: Tatuapé São Paulo – SPCEP: 03066-010Fone: (11) 2093-4926Wats: (11) 963963406 LOJA ZONACRIATIVA SHOPPING ARICANDUVAAv. Aricanduva, 5555 – Arco 242  Bairro: Jr. Santa TerezinhaSão Paulo - SPCEP: 03527-900Fone: 3444-2189Wats: (11) 942993622ZONA OESTE:LOJA ZONACRIATIVA ITAIM BIBIRua João Cachoeira, 661  Bairro: Itaim BibiSão Paulo – SPCEP: 04535-012Fone: 3071-1138Wats: (11) 934538041 LOJA ZONACRIATIVA GALERIA OSCAR FREIRERua Oscar Freire, 1052 – Box 52 ao 54Bairro: Jardim PaulistaSão Paulo – SPCEP: 01426-002Fone: (11) 4114-1028Wats: (11) 930655793 OSASCOCENTRO:LOJA ZONACRIATIVA OSASCO PLAZA SHOPPINGRua Tenente Avelar Pires de Azevedo,81 - LOJA 123BBairro:  Centro Osasco – SPCEP: 06016-060Fone: 4624-5798

Quais são as formas de pagamento no site?

Em nosso Ecommerce, você pode pagar em até 10x sem juros com qualquer cartão de crédito e para pagamentos em Pix e Boleto você ganha 5% de desconto em compras acima de R$99,90. Além disso, disponibilizamos pagamentos via Ame Digital com 10% de cashback!

Frete da devolução é por minha conta?

No Ecommerce da Zonacriativa caso você tenha algum problema com o seu produto que necessite a realização da troca você não precisa se preocupar com o frete da devolução do item, nós arcamos com todos os custos de envio da sua primeira troca.

Como realizar o pagamento da minha primeira compra como revendedor?

Para primeira compra a condição de pagamento deve ser ANTECIPADA. Você deve pagar 80% do valor do seu pedido, via depósito bancário e nos enviar o comprovante de pagamento por e-mail. Após confirmação do pagamento, o pedido será liberado para faturamento. Quando você receber a sua mercadoria, será enviado junto a nota fiscal, o boleto com o que falta pagar  mais os impostos devidos.A partir da segunda compra, conseguimos conceder um prazo de pagamento parcelado, que será avaliado segundo a política comercial e aprovação de crédito.

Quero ser um revendedor mas não possuo transportadora, o que devo fazer?

No campo transportadora, preencha como Pillowtex e na observação do pedido nos indique a transportadora de sua preferência. Caso não possua, após o faturamento do seu pedido, enviaremos os dados para cotação de transporte e realizaremos indicações de transportadoras.

Quero ser um revendedor, qual é o valor mínimo de um pedido??

De acordo com a nossa política comercial, o valor mínimo de um pedido é de R$ 1.500,00.

Qual é o valor mínimo para ter um frete gratuito para revendedores?

Segue a tabela de valores mínimos de pedidos, que concedemos frete CIF (gratuito) de acordo com cada estado:Capital de São Paulo - frete CIF acima de R$ 1.500,00.Região sudeste (SP interiores/ES/MG/RJ) - frete CIF acima de R$ 4.000,00.Região norte (AM/AP/RR/RO/AC/PA/TO) - frete CIF acima de R$ 6.000,00.Região nordeste (AL/BA/CE/MA/PB/PE/PE/PI/RN/SE) - frete CIF acima de R$ 5.000,00.Região sul (PR/RS/SC) - frete CIF acima de R$ 4.000,00.Região centro-oeste (DF/GO/MS/MT) frete CIF acima de R$ 4.000,00.

Sou revendedor e um produto cheogu com avaria, como trocar?

Deve ser direcionado um e-mail para [email protected] informando a numeração da nota fiscal e imagem do produto com defeito.

Sou revendedor e quero rastrear o meu pedido

Basta entrar em contato com a transportadora cadastrada e informar o seu CNPJ e a  numeração da nota fiscal.

Não encontrou respostas para seu problema?

Tente os canais de atendimento de Zona Criativa
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar