Sabemos que pode ser frustrante não ver o valor disponível de imediato, mas reforçamos que o Z.ro Bank não tem autonomia para intervir nesses casos, pois essa responsabilidade é exclusivamente da empresa com a qual você realizou a transação.

Para entender melhor, é importante saber qual é o papel do Z.ro Bank nesse processo:

O Z.ro Bank atua apenas como intermediador de pagamentos, processando transações entre clientes e as casas de apostas que utilizam nossa tecnologia. Não somos a beneficiária final dos valores movimentados nem temos autonomia para intervir no uso dos recursos por terceiros.

Isso significa que qualquer solicitação de estorno, reembolso ou outra tratativa relacionada à transação deve ser encaminhada diretamente à casa de apostas responsável pelo recebimento e gestão dos valores.

Recomendamos sempre buscar o suporte da casa de apostas para resolver qualquer dúvida ou pendência relacionada ao seu saldo. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa atuação como intermediador de pagamentos.

Se precisar de mais esclarecimentos, estamos a disposição pelo email [email protected]