Impossibilidade de cancelar assinatura de serviço não utilizado.

Olá, Carlos Eduardo! Tudo bem?

Agradecemos por registrar sua manifestação e entendemos sua solicitação de cancelamento.

Gostaríamos apenas de esclarecer que o EmpresAqui possui canais próprios para solicitações de cancelamento e atendimento, justamente para que nossa equipe consiga identificar o plano, verificar a contratação e realizar o procedimento corretamente.

Assim que recebemos sua reclamação, verificamos a possibilidade de entrar em contato para entender o caso e dar andamento à solicitação. Porém, não identificamos nenhuma solicitação anterior realizada diretamente conosco e, neste momento, também não conseguimos estabelecer contato por meio dos dados disponíveis no Reclame Aqui, pois o telefone cadastrado não está válido para contato.

Por isso, até o momento, não tivemos a oportunidade de conversar com você ou realizar o procedimento solicitado.

Nosso objetivo é resolver a situação, e não dificultar o processo. Se puder nos informar por aqui um telefone válido ou um e-mail para contato, nossa equipe poderá prosseguir com a análise e orientar você sobre o cancelamento.

Ficamos à disposição para resolver a situação da forma mais simples possível.

Atenciosamente,

Equipe EmpresAqui