Não resolvido

Pelúcias: Compra via Pix, Falta de Envio e Desculpas da Empresa

ENCANTADA MAGIA PRESENTES

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fizemos uma compra de pelúcias . Onde fizeram chamada de vídeo para mostrar os produtos etc. compramos fizemos o PIX do pagamento.

Aí começa a novela, você pergunta sobre o produto, eles dão desculpa ( produto já foi enviado) você pede o código de rastreio ( Mostra que foi apenas emitido o código ) mais não foi enviado nada !

Você questiona eles falam - Vai atualizar ou é porque é próximo do final de semana ou feriado !

Mais nunca atualizou.

Não comprem não cumprem oque vende !!!!

Obs: na hora de vender eles não falaram de prazo de entrega, só querem arrecadar DINHEIRO !

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ENCANTADA MAGIA PRESENTES respondeu

    18/06/2026 às 17:42

    Olá Renan,

    Seu pedido foi feito em nome de JOCEMARA certo?

    Acho que há algum equívoco da sua parte, pois o código de rastreio consta que sua mercadoria está a caminho do destino informado com endereço completo no CEP ***** (informado por JOCEMARA).

    Nosso prazo de entrega é informado no PRIMEIRO CONTATO, ou seja, na primeira mensagem do pré-atendimento antes mesmo de enviarmos qualquer catálogo. Assim como as informações de mínimo de atacado. Suba a conversa via WhatsApp e revise, pois acreditamos que não leram todas as informações. A informação que te demos é que o nosso prazo de postagem do pedido é de 7 a 10 dias úteis, FORA A CONTAGEM DE CORREIO/TRANSPORTADORA.

    Detalhe esse escrito e informado antes de qualquer compra.

    Seu pedido está dentro do prazo estabelecido, contabilizando o método de envio escolhido via PAC (+ a contagem do prazo escolhido pela SRA. ), acredito que não tenham lido a mensagem. Com o detalhamento de: FORA A CONTAGEM DE CORREIO/TRANSPORTADORA.

    Seu pedido está a caminho, caso desejar realizar a devolução, precisa recusar a entrega para ser devolvido ao remetente.

    Att,

    Encantada.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Já revisei as mensagens via WhatsApp revise vocês ! E vejam que não teve nenhum tipo de mensagem falando sobre prazo ! Sobre a etiqueta gerada pelos correios não quer dizer que o produto foi coletado ou enviado, apenas aguardando quem gerou a Etiqueta enviar o produto ! QUEM TEM DÚVIDAS ENTRA NO SITE DOS CORREIOS OU VÁ ATÉ O CORREIO ELES IRÃO LHE INFORMAR QUE O PRODUTO NÃO FOI COLETADO/ENVIADO Acreditamos que o produto AGORA tenha sido coletado ou enviado pelos correios, após um período grande que foi gerado a etiqueta dos correios o produto AGORA está em rota. Não há problema em aguardar! Sejam mais realistas falem a verdade não fiquem querendo enganar ou dando desculpas. Oque vocês fazem refletem sobre vocês mesmo !