Meu pedido de vinhos foi [Editado pelo Reclame Aqui] e agora consta como entregue

Olá sr. Ricardo, boa tarde!

Lamentamos imensamente o ocorrido. Infelizmente, sua compra sofreu uma avaria e a transportadora notificou ao sr. antes mesmo de aparecer em nosso painel de controle. Mas assim que tomamos conhecimento, entramos em contato com o sr. para as devidas tratativas de reenvio. Contudo, no processo de reenvio, o estoque do produto esgotou e não pudemos enviar.

Conforme explicado pela nossa consultora de vendas, já realizamos o cancelamento e reembolso total de seu pedido. Lamentamos muito que isso tenha ocorrido e nos comprometemos a lhe comunicar assim que o estoque do produto for restabelecido.

Esperamos poder atendê-los em outras oportunidades e reiteramos nosso pedido de desculpas e nosso compromisso em atender com excelência.