Cancelamento Urgente de Doação Mensal na Conta de Luz
Em réplica
Fortaleza - CE
30/06/2025 às 18:50
ID: 220925787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através deste canal , já que tentamos contato por diversas vezes com o ***** da empresa sem êxito, solicitar o urgente cancelamento da doação de R$ 10,00 debitada mensalmente na conta de luz, número de cliente ***** em nome de *****,
uma vez que não se consegue fazer cancelamento da citada doação por meio do número de telefone fornecido na conta de energia, e muito menos com a fornecedora de energia, que informa que só a ENEL pode cancelar. O numero de contato nunca atende sendo impossível o cancelamento. Peço a gentileza de providenciarem com urgência o cancelamento das doações
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 08:36
Olá,
Lamentamos que tenha tido essa experiência.
Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento que estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária.
No momento não recebemos solicitações nesta plataforma.
Acesse: https://******* , escolha o melhor canal e resolveremos sua solicitação.
Enel
Para Você
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 08:39
O site sempre trava na hora de finalizar a solicitação, uma burocracia grande pra retirar algo que nem foi um pedido meu! Ainda mais agora que estão sendo processados por desviar esse valor para a enel. péssimo empresa!!