Cobrança indevida recorrente em fatura de energia e solicito cancelamento e estorno.
Não respondida
Redenção - CE
22/07/2026 às 12:55
ID: 254558687
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Cliente ENEL n 6027491
Cobrança indevida RC ***** há anos na minha conta de energia.
Sou cliente da Enel e identifiquei em minhas faturas uma cobrança recorrente denominada RC *****, atualmente no valor de R$ 29,90.
Não reconheço essa cobrança, nunca autorizei qualquer contratação relacionada a esse serviço e jamais fui informado sobre sua origem, finalidade ou empresa beneficiária.
Ao analisar o histórico de faturas disponibilizado pela Enel, constatei que essa cobrança vem sendo realizada, no mínimo, desde maio de 2024, que é a fatura mais antiga disponível para consulta. Há indícios de que a cobrança seja ainda mais antiga, razão pela qual solicito o histórico completo das minhas faturas dos últimos 5 anos, a fim de identificar a data exata de início dessa cobrança e apurar o total dos valores pagos.
Solicito que a Enel:
* informe o que significa a cobrança RC *****;
* identifique a empresa beneficiária (razão social e CNPJ);
* apresente o contrato, gravação ou qualquer documento que comprove minha autorização expressa;
* forneça o histórico completo das minhas faturas dos últimos 5 anos, indicando desde quando essa cobrança vem sendo realizada;
* cancele imediatamente essa cobrança;
* restitua todos os valores cobrados indevidamente.
Caso a Enel não comprove a contratação, registrarei reclamações junto ao Procon, ANEEL e Consumidor.gov.br, além de buscar a reparação dos valores pela via judicial.
Espero uma solução rápida, transparente e fundamentada.