Demora em Fazer Religação
Em réplica
Fortaleza - CE
17/02/2025 às 23:40
ID: 210192927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde quinta-feira da semana passada, minha irmã espera a Enel fazer a religação da energia no apartamento que ela alugou.
Está no apartamento sem acesso a nenhum eletrodoméstico, devido à falta de energia.
Algo tão simples, que poderia ser resolvido tão rapidamente, mas deixam o cliente esperando muito tempo para atender ao solicitação.
Que frustrante depender dos serviços da Enel!
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 09:09
Olá,
Lamentamos que tenha tido essa experiência.
Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento que estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária.
No momento não recebemos solicitações nesta plataforma.
Acesse: https://******* , escolha o melhor canal e resolveremos sua solicitação.
Enel
Para Você
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 12:16
A Ordem de Serviço que já foi criada há dias foi a de nr.*******, para religação e troca de titularidade. Unidade Consumidora 63516550.